严女士反映，刚刚过去的假期她开着小米SU7去露营，自动泊车时发生了惊险一幕。

采访时，车子停在小米汽车服务中心杭州滨康路店，严女士介绍，10月5号一家人开着小米SU7去杭州余杭的一个营地露营，车子在进行自动泊车时发生意外。

严女士：自助代客泊车的时候，“小米”识别到了车位之后，我们先生就下去做别的事情了。它在代客泊车的时候，它“小米”往前开的时候，没有识别到那个小角度，它就直接往下冲了。

从严女士提供的照片看，这辆橙色小米SU7 Max轿车斜停在道路外侧的草坡上，车头撞到一个凉亭的石板底座上。

再来看看不同角度的行车记录仪，主驾驶后方视角，严女士的丈夫把车停在了目标车位旁边，开启自动泊车功能后就下了车，随后车子缓缓向左前方开出了马路，滑入下面的草地。再切换到正前方的视角，当车辆拐入斜坡时，严女士的丈夫试图上前阻止，过程中还摔了一跤，同时往前冲的车子把坐在凉亭里的游客吓了一大跳。

严女士说当时车上没人，也没有伤到人，不过现在想来仍然觉得后怕。

严女士：前面全是人，我可以这么说，但凡那天没有这个石板板，那直接是撞上人了。它这个产品安全性本身就是存在一点缺陷，从而导致它下去了。因为它是一个双向车道，而且右边有车全部都在那停着，然后我先生在停的时候，还特意给它，就是说调整了一下位置。

严女士的丈夫：因为我已经把它角度给调好了，然后它也识别好了这个车位，对不对？它只需要正常地往后倒就好了，然后它可以挪两下都行。但是它出乎我意料的是，它就是往前开一段，就掉下去了。

严女士告诉记者，事发后他们第一时间向小米汽车官方说明了情况，对方协助报了警，也报了保险，后来厂家叫来了吊车，把车吊起来后，拖到了这家小米汽车服务中心。

严女士：这边给的反映（反馈）就是说，您这个没有根据泊车的用户手册，从而它那个有一个视觉盲区。我会想着说，我这个车到底能不能开，对吧？因为你有这么多条条框框，我还开车干嘛，对吧？而且你这个售后，什么叫这个用户没有根据你的手册去开这个车？所以我之后，你比如说我去露营，那我肯定第一时间不会考虑开我的这辆“小爱”了。以前我们露营的地方也有啊，也有过啊，但是没有发生过这个事情。

记者：行车数据有没有看过？

小米汽车服务中心杭州滨康路店 工作人员：我们没法接受采访的。

这名工作人员登记了记者的联系方式，表示会有专人回复。

严女士介绍，这辆小米SU7 Max是去年4月花了30多万买的，同年8月份提车。据了解，目前维修费大概在六千块钱左右。

她强调，意外发生后更气愤的是服务中心售后人员的态度。

严女士：他给我来了一句，他说当时为什么没有人去补救呢？那我就问了售后，你看了我的行车记录仪没有？他说没有，给了检测人员看的。那么这个行车记录仪后半段，它很明显我的先生是有一个补救措施的，当时没有办法停止。我说难听点，我难道用我先生的肉体去阻挡这个庞然巨物吗？现在我的最低诉求，就是4S店给我把车修好。

小米汽车线上体验专家：首先就是咱们这个车辆的一个高度差的一个路面，需要用户去进行观察，然后谨慎地去使用咱们的这个泊车辅助功能。这个在咱们的用户手册，然后还有辅助驾驶学堂，都是有这个相应的一个提示。我们可以给客户去进到免费的一个喷漆补偿，就是免费给客户进行一个处理。然后因为客户这一块的话，她有提出像额外的话要求咱们补偿一万现金的一个诉求，因为当前的这个诉求确实过高，所以当前咱们没有办法去满足。同时后续的话，我们也会持续地跟用户去进行到积极的沟通。

关于一万块钱补偿的事，采访现场严女士没跟记者提起，她反馈这是之前跟小米协商时提出来的，现在的诉求只是免费维修，不过她还没收到厂家的回复。

来源：1818黄金眼、潇湘晨报