近日,山西太原的王先生遇到一件烦心事:他的起亚智跑在4S店保养仅三天后,机油竟然全部漏光,导致发动机严重损坏。
王先生表示,车辆还在5年10万公里质保期内,目前仅行驶5.6万公里。他怀疑是保养过程中机油滤芯安装不当导致漏油,进而引发发动机故障。然而,4S店方面虽承认车辆在此保养,却迟迟不明确责任,仅提出“维修发动机”的方案,拒绝更换总成。
更令人无奈的是,当记者陪同王先生到店沟通时,售后经理一度回避、关机,甚至现场“消失”,总经理也迟迟不露面。最终虽有一位陈经理出面解释,称“机滤拧得太紧”可能是原因,但仍无法出具正式鉴定报告,仅表示需再等两周才能给出最终答复。
王先生认为,车辆在保养前一切正常,故障明显与保养操作有关,理应由4S店承担全部责任。在质保期内,车辆因保养不当出现严重故障,到底该修还是该换?4S店是否应承担全部责任? 关注今晚《小郭跑腿》,为您讲述!
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