“6月12日，河南广播电视台民生频道《大参考》栏目报道了星纪元ET刹车’甩尾’的不实信息，我司高度重视，已于5月16日安排6名工程师前往郑州，与用户一起对用户车辆进行实测验证，并未发现异常情况。”针对部分媒体称星纪元ET刹车“甩尾”的相关消息，星纪元品牌在官方社交媒体进行了回应。

星纪元ET，非涉事车辆，仅配图展示

显然，从星纪元官方的回应来看，开宗明义，其明确指出，相关媒体所谓“甩尾”的消息，为“不实消息”，明确对相关消息进行了否认和澄清。

同时，星纪元官方表示，对于相关问题，其早在5月16日，就已经安排了6名工程师前往郑州。

而且，与用户一起对用涉事车辆进行了’“实测验证”。结果是，并未发生异常情况。我认为，从这里可以看出，星纪元方面的回应应该是基于“实测验证”而得出的结论，并非“自说自话”。

星纪元官方回应

更为值得关注的是，星纪元方面表示，将会邀请共同前往第三方权威机构进行检测，同时欢迎全国用户进行共同见证。

我认为，这个举措是较为重要的。要知道，在国内车市，针对部分厂商对相关问题的回应，可能会陷入“既当运动员，又当裁判”的质疑。

也就是说，可能陷入“公正性或者权威性”质疑。星纪元方面，邀请用户一起前往第三方权威机构进行处理，则可以避免这方面的问题。

星纪元ET，非涉事车辆，仅配图展示

当然，需要指出的是，“第三方权威机构”应该是双方均认可的“具有权威资质的机构”。如此，则更具有权威性和透明性。

如果诚然如此，那么星纪元这个举措，可以说做到公开性、权威性与透明性兼顾了，值得其他厂商借鉴。

要知道，公平、公开、公正回应相关问题，能够更好的澄清和回应相关事件，从而赢得用户信任和品牌形象提升。

星纪元ET，非涉事车辆，仅配图展示

此外，在这则回应消息中，星纪元方面还表示，将会保留追究相关媒体发布虚假不实信息法律责任的权利。

据星纪元方面消息，6月12日，河南广播电视台民生频道《大参考》栏目报道了星纪元ET刹车“甩尾”的不实信息

不过，值得注意的是，在目前的回应消息中，星纪元方面并没有具体指出相关媒体消息的“具体不实信息”。

星纪元ET，非涉事车辆，仅配图展示

我认为，车企或者品牌方面及时回应相关消息，能够更好的让公众了解事实真相，从而避免“误读”等可能带来的损失。

当然，这里需要指出的是，不管是相关消息的解读，还是车企或者品牌方面的回应，均要立足于“事实”。

不管是哪一方面，如果不是立足于事实，则不仅于事无补，则可能还会受到“回旋镖式”的“反伤”。

星纪元ET，非涉事车辆，仅配图展示

所以，这次星纪元在回应方面，强调了已经进行了“实测验证”，同时还将通过第三方权威检测机构进行检测。

而且，无论是此前的“实测验证”，还是即将进行的“第三方检测权威机构”的检测，都将与用户一起进行。

我认为，这值得肯定。在当前的中国车市，在回应和处理相关事件的时候，公开、公正、透明或许才是赢得市场和用户信任的关键法宝。

星纪元ET，非涉事车辆，仅配图展示

本文结语：

作为奇瑞汽车旗下的高端汽车品牌，我认为，星纪元方面的回应，亮点颇多，值得行业借鉴。而且，其将会秉承负责任的态度，妥善处理相关问题。

当星纪元方面会以工程师团队的具体测试报告、第三方权威检测机构的检测报告等，公开、公正、透明地将相关质疑或者网传消息击破。

如此，对于星纪元来说，这次事件或许会转变为一次提升和彰显品牌价值的“契机”，从而更好的提升用户的信任度和品牌形象。

我相信，星纪元能够做到。在此，我希望，星纪元不断为用户提供更好的产品和体验，从而获得更好的销量和发展前景。

最后，所谓“星纪元ET刹车甩尾”的相关消息，星纪元官方已经回应是“不实消息”，并且进行了“实测验证”，后续还将进行“第三方权威机构检测”，具体以官方信息为准。希望大家理性看待，不信谣、不传谣。

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