今天汽车圈爆出了个大事儿!
多家官方媒体同步放出消息,工信部、市场监管总局直接出手,8家新能源车企因为OTA远程升级搞偷偷锁电,被集中约谈;其中3家情节严重的直接被立案调查,还有2家慌慌张张撤回了争议升级包,承诺给车主把车辆性能恢复原样。
作为常年扎根一线的汽车经销商,看到这则消息,心里真是又解气又感慨——这波终于有人治一治车企这种暗箱操作的事了!
先给不懂的朋友用大白话解释下,什么是OTA锁电?
说白了就是车企拿着远程升级的权限,不跟车主打任何招呼,偷偷在后台给电池“上锁”,硬生生缩减电池可用容量、压低动力输出。美其名曰“保护电池、延长寿命”,实际上就是车主花全款买的车,续航凭空缩水、动力变弱,开起来明显感觉车“变笨了”,之前能跑400公里,升级后可能300都够呛,完全是瞒着车主搞减配!
这件事,最憋屈的从来不是只有车主,还有我们这些底层经销商。
平时卖车的时候,我们跟车主拍着胸脯保证车辆续航、性能,车主提车后也信任我们。可车企悄咪咪搞完锁电升级,车主第一时间找不到车企总部,只会冲到4S店、找我们经销商维权、质问!
我们夹在中间有多难?
车主的怒火要接,车企的小动作我们全程不知情,想给车主解决问题,却连车企的升级后台都碰不到,只能一遍遍跟车主解释、道歉,平白无故背尽黑锅。不少车主因为这事,直接对品牌、对整个新能源车市场失去信任,转头就跟身边人避雷,到头来影响的还是我们终端的销量和口碑。
要知道,今年3月单月,全国12315平台收到的锁电投诉直接突破1.2万件,同比暴涨273%!这么多车主的维权声,终于等来了监管的重拳出击。
之前车企总拿“电池安全”当挡箭牌,肆意滥用OTA升级权限,静默推送、暗地改参数,完全不把车主的车辆所有权放在眼里。这次监管直接戳破这套说辞,约谈、立案、责令整改,一套组合拳下来,就是给所有车企敲警钟:OTA升级不是你们的私权,别再把车主当傻子,别再用这种小聪明消耗行业信任!
那2家紧急撤包、承诺恢复性能的车企,说白了就是被打了个措手不及,眼看监管动真格,才赶紧出来补救。可早干嘛去了?但凡能把车主的权益放在心上,也不会搞这种偷偷摸摸的操作。
站在经销商的角度,我们真的太盼着行业规范了。
新能源车发展到现在,拼的从来不是这种暗戳戳的套路,而是实打实的产品质量、透明的售后保障。车企这种锁电行为,毁掉的是整个行业的口碑,伤害的是消费者的购车信心,最终买单的,是我们每一个扎根一线的汽车人,是每一个真心选择新能源车的车主。
这次监管亮剑,终于给了车主一个交代,也给了我们经销商一个交代。
最后也想劝所有车企一句:别再玩这些歪心思,好好做产品、明明白白做服务,尊重车主、守好行业规矩,才能走得长远。也希望后续监管能持续发力,把这些违规乱象彻底肃清,让车主放心买车、用车,让我们经销商也能踏踏实实卖车,不用再平白背锅!
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