今天,极氪在官方渠道发布了一份措辞强硬的温馨提示,同时极氪法务部也做了回应。事情的导火索,是一些网络账号散布“低价代购新车”、“特价二手车”信息,用畸形低价把不明就里的用户吸引过去,最后出了问题,用户找的还是品牌。
作为一个长期观察汽车消费市场的人,看到这份声明,我关注的点不在于品牌如何声明态度,而在于他们点出来的几条具体消费陷阱,对大多数不懂行的人来说,这是实实在在的避坑指南。
这次声明里,极氪把话挑得很明白:“始终严格执行统一售价、统一购车权益”。这句话实际上是在回应一个行业里一直存在的信息差。很多人买车时,还保留着传统燃油车时代的消费习惯,总认为自己去店里谈不到底价,外面肯定有更便宜的渠道。但在极氪这类直营品牌这里,这个认知得彻底扭转过来。厂家制定价格和权益,下单入口全国统一,这是逻辑的根本。任何声称能在这个体系外搞到“超低价新势力电车”的,本身就是对这个逻辑的挑战。
我帮大家把这个事件背后最核心的几个风险点拆出来。
首先,所谓“超低价代购”,盯上的往往是用户贪便宜图省事的心理。他们会把流程说得天花乱坠,真到交易那一步,要么让你先打全款或者大额定金给他,他去“操作”。这笔钱一旦出去,你能掌握的就极其有限了。等个一两个月拿不到车,人一消失,你再去报警,追索的过程非常漫长。
其次,哪怕是看起来稍微靠谱点的“特价二手车”,也得留个心眼。极氪的人特别强调了要检查车辆手续和交易资质。很多这种网络上的车源,根本没有实体店,也没有二手车经营资质。他们手上的车可能是有抵押的、有过事故修复的,甚至可能只是盗用别人的图片车源。等把定金骗到手,后面的事他就不管了。
为什么说这次极氪法务部的介入是个重要信号?这说明品牌意识到,任由这些虚假信息乱飞,到最后伤害的是整个交易生态。因为消费者在被骗之后,第一反应往往不是“我被一个骗子骗了”,而是“我买极氪被骗了”。这种品牌损伤,是很难用金钱去计算的。所以,他们这次不光发声明,法务部直接跟进,下一步估计就是取证打击。这对于那些还在利用信息差收割消费者的人来说,是有威慑作用的。
说到底,买车是个大件的理性消费。在任何时候,如果一个交易要你绕开官方平台,要用远超市场行情的不合理低价来诱惑你,那它违背的只能是基本的商业规律。极氪这次把这几条红线再明确地拉出来,对所有准备买车的用户来说,都是一次及时的提醒。别把“低价代购”当捷径,那条路在今天的汽车直营销售体系里,是条死胡同。