佛山街坊陈先生购车时

疑似被销售“画饼”诱导

白白亏了上万元

这笔“蒸发”的补贴优惠

该由谁埋单？

购车前补贴多多 提车时成“空头支票”？

2025年10月，陈先生有意购买一台雷克萨斯ES200小轿车，本已经在深圳一间4S店下订的他，听了佛山一间4S店销售“算的一笔账”。

“当时销售告诉我，现在购车有1.2万元省补+2000多元区补，补贴能领到11月中旬！”陈先生回忆，想着佛山离得近、价格也差不多，他干脆退了深圳的订金，转头在佛山签了合同、提了车。

可提车后，补贴却迟迟没动静。“我问了销售好几次怎么领，他总说‘等提车再说’，提车第二天再问，又说‘要等政府通知’。”越等越慌的陈先生直接咨询了相关部门，得到的答案让他瞬间懵了：这笔购车补贴早在2025年8月就停发了！

陈先生表示，自己新车落地花了大概24万元，算上车贷利息总共是25万元左右。但10月的时候，深圳的补贴仍有名额，并且是省补12000元，区补300元，如果自己没有退掉深圳的车，还可以领补贴省下一大笔！“我觉得他们这种行为就是诱导消费”陈先生说。

4S店：“我们不清楚政策” 其他门店却早已知情？

为了了解事情的详细经过，记者也来到佛山的这间4S店，但在沟通的过程中，该店的工作人员却表示这属于政策问题，自己不了解。

工作人员：“补贴发放是不定时的，我们也不清楚情况。”

陈先生：“那为什么10月销售说还有补贴？”

工作人员：“那是销售的职务失责，跟我们没关系。”

在网上查询可以发现，佛山市2025年个人汽车置换更新补贴金额是分三个阶段发放的，每阶段内补贴资金总额控制、先到先得、额满即止。目前该补贴9-10月份投放资金已显示“阶段已满”。

陈先生出示了自己与东莞、广州等地4S店销售的聊天记录，当问到“购车补贴”时，销售们都会明确告知消费者，目前补贴属于暂停阶段。随后记者也去到另一家车企询问，有销售就表示“我们对这些政策很了解”。

最新进展：协商结果出炉！

据悉，陈先生与4S店已经协商一致，若在今年12月31日之前还有补贴名额放出，他们将辅助陈先生领取补贴。若未能成功领取，4S店将进行赔偿。

而针对陈先生质疑4S店是否存在诱导消费的行为，有律师表示，这需要视具体情况而定，若销售在明知补贴停发但仍作出相应承诺的话，那就已经涉嫌虚假宣传或消费欺诈。

律师：有意隐瞒就是欺诈

律师何红斌表示：“如果最终因为‘欺诈’导致消费者误信销售的话术，相当于消费者因为欺诈行为遭受了实际的损失，在这种情况下4S店需要对欺诈行为承担相应法律后果，也就是需要对消费者的损失承担赔偿责任。”

律师提醒，消费者切勿完全相信销售人员的“口头承诺”，在购车过程中若遇到补贴、优惠等宣传，需先通过政府官网等官方渠道核实真实性，其次要留存关键证据。当发生消费争议时，请及时与商家协商解决；如协商不成，可拨打12345/12315热线或通过“全国消协智慧315”平台提交投诉，依法主张权益。