质量筑基 行为塑魂

“BI登高工程”是中国中车深入推进央企品牌引领行动的标志性工程。自启动以来，中车大同公司以“同一个中车”为宗旨，始终关注员工行为规范管理，深入开展合规管理、客户服务、商务营销、质量管理、安全管理、技术研发、人力资源管理、精益管理“八大行为提升专项”，不断丰富和拓展BI建设的形式与内涵，让品牌行为更好融入公司经营发展的关键步骤、关键环节，赋能企业高质量发展。

2025年是“BI登高工程”的收官之年。近期，中车大同公司将推出系列报道，持续展示专项行为提升成果。本期推出“理念引领 行为致胜 | 公司BI登高工程专项提升行动巡礼——商务营销篇”。

市场是企业发展的生命线，商务营销能力更是支撑企业高质量发展的核心动能。公司以BI登高工程为重要契机，系统性推进商务营销行为专项提升——从“制造思维”到“用户思维”的理念跃迁，从“部门营销”到“全员营销”的格局重塑，从“销售产品”到“创造价值”的模式革新，层层递进、久久为功，最终构建起“思想引领、体系支撑、文化赋能”的三位一体营销新格局，在国内外市场实现多点突破、焕新发展。

思想破冰 重塑营销认知

市场竞争的核心是理念的竞争，营销突破的根基是思想的统一。公司以BI登高工程为抓手，公司掀起了一场覆盖全员的思想解放热潮。

通过5场公司级、43场单位级研讨工作坊，围绕“以市场为导向优化服务”等核心议题，全体员工谈认识、找差距、明不足。党委中心组扩大学习平台持续发力，邀请多位行业专家、客户代表走进公司，直击市场需求变化与行业发展趋势，让“客户至上”的理念从口号转化为行动自觉。

在中车共性文化统领下，公司凝练形成“自砺同心、客户为本、创新谋变、奋斗致成”的企业精神，配套延伸市场服务理念等五个单项理念，编制发放5000余册《企业文化手册》，通过“文化大讲堂”系列宣讲，让“全员营销”理念真正入脑入心。

体系革新 打造营销铁军

思想统一之后，体系支撑成为破局关键。公司以市场化经营机制改革为核心，打出组织、制度、模式“三大变革”组合拳，为商务营销赋能增效。

组织调整精准发力，将商务营销行为规范纳入相关岗位说明书与胜任标准，通过全员重新考试上岗、重点岗位公开竞聘，选拔优秀人才组建专业化营销团队，设立国铁、路外、海外、矿山等事业部，构建“分兵出击、专业专注”的营销架构。

制度流程持续优化，公司全面升级“多标一体”运营管理体系，搭建业务流程信息化平台，构建从客户需求到全流程响应的“端到端”闭环。同时，制定《商务接待人员行为规范》《商务礼仪规范》等覆盖8大场景100余项行为条款，让商务动作有章可循。

通过出台一系列产业培育、业绩激励办法，建立订单类项目管理模式，鼓励全员跑市场、拿订单。创新“产品+联合研发”“产品+运维”等商业模式，公司从“有什么卖什么”向“用户需要什么提供什么”全面转型。

文化赋能 擦亮品牌名片

文化是营销的灵魂，软实力是市场突破的重要支撑。公司全面推动文化软实力与市场营销硬实力深度融合，构建起特色鲜明的营销赋能体系。

企业文化部牵头制定商务行为规范，策划“产品体验官”“企业开放日”等沉浸式活动，针对新产品精准定制宣传方案，让“产品出场即品牌亮相”从理念落地为实际传播效果，强化品牌与产品的深度绑定。

针对海外市场拓展的特殊性需求，公司组建技术-商务联合项目组，全程参与对接会策划、执行与沟通，提供跨文化礼仪、商务沟通等专业支持。三年间累计开展商务礼仪、跨文化沟通专项培训30余场，有效扫清国际合作中的沟通障碍，为海外项目落地筑牢基础。

整合融媒体平台、行业展会、企业参观通道等核心载体，构建立体化传播网络——“十四五”以来参展数量、国家级媒体亮相频次均同比大幅增长，持续强化中车品牌在目标市场的认知度、美誉度与用户忠诚度，让品牌影响力成为市场开拓的“助推器”。

营销之路，行者无疆。公司将持续深化BI登高工程，以文化为魂、以体系为骨、以行为为翼，在市场竞争中持续擦亮中车品牌，为建成世界一流中车贡献更大力量！