9 月 16 日，北京国际饭店内酒香四溢，京东旅行首场 “京东品酒会” 在此拉开帷幕。不同于常规商业活动的严肃，这场品酒会更像一场老友聚会 ―― 京东集团创始人、董事局主席刘强东亲自下厨，将宿迁特色美食黄狗猪头肉端上餐桌，与相伴用户们围坐畅谈，让现场满是温情。

“不过老刘事业做多大，他心里始终装着我们这些老兄弟。” 京东首批用户、京东 BBS 创始版主吴江的话，道出了在场老用户的共同心声。20 多年前，吴江在 CDbest 论坛留下一句 “京东多媒体是我认识的唯一一家不卖假光盘的公司”，这句无心的实话，竟被刘强东记了整整 20 余年。从 2003 年非典时期，刘强东在论坛推销真光盘积累了首批用户，到如今坚持与老用户相聚，这份对用户的重视从未改变。吴江说"当年假货泛滥，就坚持卖真碟片这么简单个事，没谁能做到，东哥做了，于是大家都信任京东。"

正是这份信任和坚持才有了如今的京东。用户多了之后，CDbest论坛开始提高抽成比例，"老刘认为高抽成最终会转嫁到用户身上，会伤害用户利益。"京东另一位20多年老用户张睿回忆道，"于是他毅然决定退出论坛，自建BBS。"张睿坦言，他从未想过当年那个小柜台能成长为今天的京东。

老用户张淼的故事同样让现场动容。20 年前，他就参加过刘强东举办的用户见面会；京东 20 周年时，他还将使用了 20 多年的京东光盘郑重赠出，没想到光盘还能正常播放；去年京东好友圈成立，他又第一时间到场支持。“以前订机酒经常被捆绑消费、价格大起大落，非常期待京东能帮用户解决问题。” 张淼的期待，也源于20 年来对京东的信任。今年618期间，京东旅行发布《致全体酒店经营者的一封公开信》，宣布推出"酒店PLUS会员计划"，为酒店商家提供最高三年0佣金的优惠政策。

在这场品酒会上，美食与美酒是载体，背后藏着的是京东“客户为先” 的初心。从 20 年前坚守卖真光盘赢得口碑，到如今以 0 佣金政策进军酒旅行业解决用户痛点，京东始终以用户需求为导向。