小米汽车客服回应“退订60天冷静期”:系针对暂缓排产情况
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2025-05-20 05:40:51
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文| 冯奕然 王岑(实习)

有准车主称已支付意向金和定金共2万元

小米汽车深陷SU7 Ultra车主集体退订风波,起因是有网友曝光SU7 Ultra选装价4.2万元的“碳纤维双风道前舱盖”仅为“装饰件”,“并无此前宣传的辅助散热、提升下压力等实质功能”。南都记者注意到,在社交平台上有不少车主和准车主就“退车退定金”问题组建群聊,小米汽车高管也出面与车主们线下协商。

5月16日,针对“退订会导致小米汽车崩塌”的消息,小米汽车副总裁李肖爽在其个人微博回应称,“这两天出差见了很多行业朋友,也和一些车主交流沟通,整个过程本人从没说过谣传的信息。”

5月19日,正在协商退定金的准车主李浩(化名)告诉南都记者,其于2月28日预订了小米SU7 Ultra,加装碳纤维双风道前舱盖,总价为58.39万元,其已支付意向金和定金共2万元。

南都记者从李浩发来的聊天截图看到,小米汽车工作人员表示,“基于当前现状,您的订单我们不会继续生产,原预计交付周期作废。如您想继续提车,您可在60日内,联系我们沟通继续生产。若超出60日您未能沟通申请继续生产,则视您确实无提车意愿,我们再协商取消订单相关事宜。”

李浩表示:“我的车辆已停止生产,退款问题直到现在都还没谈好。群里不少人已经在准备起诉车企‘虚假宣传’并要求继续生产车辆,在得到法院判决结果后再决定是否提车。”

南都此前报道,5月7日,小米汽车曾就SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖问题公开致歉,称对此前信息表达不够清晰。对于未交付的订单,公司将提供限时改配服务,可以改回铝制前舱盖;对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖(截至5月10日23时59分前)的锁单用户,将赠送2万积分。

来源:南都APP·南都即时

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