宾利汽车安睿轲：将持续创新满足客户的多元化需求
在2024北京车展上，宾利汽车携品牌旗下个性化定制部门MULLINER多款至臻匠作亮相展台。宾利汽车中国内地及香港、澳门执行总经理，大众汽车（中国）销售有限公司集团总经理安睿轲（Kim Airey），在接受媒体专访时表示，宾利汽车会持续创新以满足客户的多元化需求。因为不断创新、不断重新定义细分市场，正是宾利汽车的品牌精髓所在。
宾利汽车未来两年在智能化方面有何进展？是否会根据中国市场的需求开展一些研发？
安睿轲：宾利汽车顺应智能化的市场趋势，在每年推出的车款上都会新增更多科技元素。在2024年款车型中，宾利添越长轴距MULLINER版车型的座椅套件中加入了全球首创的自动温度感应功能，可以感知乘客的体温和体表湿度，进而自动调节座椅的加热通风功能，确保乘客全程保持舒适愉悦的乘坐状态。
宾利汽车还会逐步在各个车型上应用或升级一些智能化功能与服务，包括ADS驾驶辅助相关技术、数字化连接技术以及线上服务等。
未来，宾利汽车也会持续推出相关新的产品，以此满足中国市场的需求。与此同时，宾利汽车更希望用户可以静享车内的奢华体验，收获情感的共鸣。为此，宾利品牌会重点带来更多人性化、情感化的驾乘体验。
在销售服务层面，宾利汽车后续有何推进计划？比如通过数字化的手段来渗透销售网络，从而更精准地触达客户并互动？
安睿轲：宾利十分注重经销商展厅为客户提供更多数字化的服务，可以让中国客户与宾利汽车位于英国克鲁的总部工厂进行更好沟通。但是，数字化体验并不能替代客户亲自来到宾利的线下展厅，甚至来到英国克鲁所能收获到的真切体验。
宾利汽车于本次北京国际车展上揭晓了三款专为中国市场打造的特别版MULLINER定制车型，均饱含中国文化元素的定制细节。在个性化定制的设计匠造过程中，宾利汽车总部的资深设计师和中国本土团队进行了深入的沟通。
当客户定制需求传达到总部之后，MULLINER部门拥有精密的设计软件以及完善的流程和工艺，能够帮助客户把他们期待的图案或设计变成现实。与此同时，宾利汽车中国的工作人员以及经销商伙伴也会给到总部更多细节和宝贵建议。整个“共同创造”过程令宾利汽车得以更充分地了解并满足客户的需求，更深入中国市场。
关于中国市场超豪华品牌客户需求的洞察，这几年超豪华汽车目标客户群是否观察到一些核心的需求变化？下一步宾利汽车如何更精准地应对这些客户的多元化需求或全新需求？
安睿轲：就整个中国超豪华汽车市场的目标客户群而言，中国客户整体趋于年轻化。并且对于车联网以及相关服务的需求也在增加。同时，中国市场上燃油车逐渐向电动车进行过渡。宾利汽车基于品牌的“Beyond100”商业战略，拥有自己的电动化路线方案，这是品牌非常重要的未来发展方向。
正因为市场趋于年轻化的特点，中国客户对于个性化定制的需求也越来越高，对于细节的关注度和对于审美的要求也越来越高。宾利汽车个性化定制部门MULLINER经验丰富、技艺高超，可以充分满足这一市场需求。
另外，宾利汽车在中国市场的女性车主比例高于其他市场，达到约30%，在某些车型上女性车主占比甚至高达40%。这或许也从某种程度上与个性化定制需求的增长相关。
未来，宾利汽车会持续创新以满足客户的多元化需求。因为不断创新、不断重新定义细分市场，正是宾利汽车的品牌精髓所在，也是宾利汽车在过去取得成功以及未来将会持续取得成功的一个重要原因。