答案藏在汽车三包政策中。根据相关规定,从购车发票日算起的60天内或3000公里行驶里程内,如发动机、变速器等核心部件出现故障,或车辆遭遇转向、制动、车身开裂或燃油泄露等严重问题,消费者有权申请免费更换或退货。
汽车三包保障期限通常涵盖两年或50000公里,以先达到的为准。在有效期内,如果遇到四大情况之一,车主就有权利申请换车或退车:1)车辆严重安全问题连续两次修理未能解决;2)发动机或变速器更换两次仍无法正常使用;3)转向、制动、悬挂系统等关键部件因质量问题更换两次后仍无改善;4)因质量问题累计维修时间超过35天,或同一问题维修超过5次。
当与4S店的维修协商无法达成一致时,消费者可以采取正式投诉。然而,值得注意的是,若申请换车,购置税和保险费用通常不会退还。因此,明智之举是先与店家沟通,确保问题得到妥善处理。
请根据自身情况,灵活运用三包政策,以保护您的权益。