没赶上火车的乘客可以办理改签,但不能退票。乘客需要前往火车站的售票窗口,对车票进行改签操作。根据规定,只能将车票改签到当天发车前24小时的列车,并确保该列车有余票。如果没有余票或者没有其他可选列车,将无法办理改签手续,这意味着原车票作废。每张车票只有一次改签机会,如果之前已经办理过变更到站,将无法再次改签。若乘客需要继续乘坐火车出行,则需要购买全新的火车票。

关于火车票退票的要求如下:在火车发车之前都可以办理退票手续,但需注意不同时间段办理退票手续所收取的手续费可能有所区别,通常在5%到20%之间。申请退票后,通常在15天内会返还款项。
若乘客使用现金购买了火车票并在网上办理了退票手续,需在180天内携带身份证前往火车站的售票窗口领取退款。对于已领取纸质车票的乘客,在网上申请退票手续后,同样需要在180天内携带纸质车票前往火车站的售票窗口确认退款。工作人员会核实车票的准确性后,将退款退回到购买车票时使用的支付账号中。