MICHELIN米其林在耐磨方面的质量一般，毕竟米其林主打的是舒适性及静音性。米其林轮胎的优点是胎面软、舒适及静音效果好，其缺点是容易起包、不耐磨、价格偏贵，与其优点相对应。

1、舒适静音是米其林轮胎的主打方向，更为先进的胶料配方使其具有更佳的吸震功能，优化的胎面花纹设计，可以有效降低噪音带来宁静顺畅的驾乘感受，使驾乘更舒适；

2、具有较强的抓地力，轮胎配方源自于赛车轮胎，可以传递理想的抓地力，使轮胎抓住地面，为驾驶者提供快速、及时的操控；同时，轮胎达到工作温度的速度比较快，即可以很快发挥出其良好的抓地性能；

3、胎面纵向、横向的沟槽相互贯通提高了排水效率，使其湿地抓地力表现更为出色；

4、优化的胎冠区域设计，使得橡胶接地面积更大，轮胎接地面压力分布更加平均，可以获得更佳的稳定性；

5、外侧胎肩区域宽大的花纹块和花纹块稳定条设计，确保了高速转向时胎面花纹变形可以达到最小化，而四条纵向的沟槽可以快速将积水排出，始终保证胎面拥有足够的抓地力；

6、正是由于米其林的胎面软，使得其具有不耐磨的特性，且容易鼓包。

关于米其林的质量问题，我们一起来看看车主们是如何的评价的呢？

车主a：米其林轮胎很好，不愧为是知名品牌可信赖，我的车是旧款马自达6，开过都了解隔音降噪差，但换了这套车胎后，降噪水平提高，特别是走在混凝土地面的那时候，就仿佛行车在铺设非常好的蜡青地面相同，这套车胎值得买的。

车主b：我的车就是用米其林的，米其林什么都好，包括舒适性，安全性，还有从来不破胎，在补胎这方面的支出是基本不存在，就是不耐磨。

车主c：米其林的轮胎是最好的!但较贵一点。

米其林十分注重用户体验，一直致力于保持轮胎店品质的一致性，以确保每个轮胎店都具有一致的服务。在米其林有一种叫神秘访客的职位，其会扮成消费者到米其林门店去访察，并将所反馈的信息作为奖惩的标准。此外，米其林还会对员工进行大量的培训，改善工作方式和服务操作流程，以便能够为客户提供更高的服务质量。米其林战略的核心是渠道。米其林用了七年的时间，把各个级别的零售店开到2800多家，整个渠道网络在中国品牌当中辐射最广。另外，米其林是第一个推出轮胎认证的。

米其林善于聆听用户声音，米其林会通过电话、网络以及与专门的市场调查公司合作，进行客户和市场研究，倾听来自于市场的客观评价。此外，还会与汽车制造厂家保持着紧密合作与沟通，了解他们在汽车制造过程中对轮胎的要求，以保障可以将各类不同类型车辆的性能彻底发挥出来。

米其林中国卡客车轮胎部市场总监范德恩曾这样诠释米其林的理念与价值。“品牌的高端并不意味着高昂的价格，利润的丰厚，而在于真正能够提供更好的服务，让用户使用我们的产品更加安心、放心。”

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