观致汽车在遭受停产风波后，其对观致汽车售后的处理方案也成了消费者和广大观致车主也关注的热点。就在2022年5月18日，观致官方也就此问题发表了相关的处理措施并发布了《致全体观致车主的一封信》推文。

对于车主的困扰，宝能观致汽车将毫不避讳地直面焦点，真心诚意地向车主致歉，并表明宝能集团战略投资观致汽车后，始终把观致汽车的经营发展作为宝能汽车集团的首要任务和目标。针对客户关注的事项，我司承诺如下：

1、关于售后网点：宝能汽车集团现有超100家维修服务商，观致汽车现有78家授权维修服务商，合计覆盖全国超100个城市。我司将积极开展授权维修服务商开拓，6月份将再增加50家，预计年底能实现超过500家维修服务商，覆盖300个城市，以满足客户的售后服务需求，我司将会在官网公示所有的维修服务商，解决客户故障维修及保养问题，原有的质保维修及车辆保养券均可在任一网点兑现。

2、关于备件保障：针对少数客户提到的区域备件缺失的问题，我司将加快备件保供，在全国范围内紧急调拔，快速物流送达，紧缺件紧急采购、一件也送，从而服务好每一位车主。

3、关于置换补贴等费用：我司将在收到客户的相关材料后进行审核，通过审核后给予结算。

4、关于三包车辆维保权益：对于三包车辆，我们极其重视客户合法权益并全力保障。当客户需要保养维修时，我司接到需求后将第一时间积极响应并安排专人跟踪处理，确保客户售后服务需求得到满足。

针对首保费用：当地无法联系到我司授权服务网点的，致电我司400服务热线确认后，选择具备相应维修资质的维修企业，施工完毕后提供相关维修清单、发票等材料，通过审核后给予结算。

针对三包维修费用：当出现三包质量故障需要维修时，经我司确认故障现象与备件，选择具备二级及以上相关维修资质的企业，施工完毕后提供相关材料清单与发票佐证，审核通过后给予结算。

5、关于车联网功能性问题：针对部分客户提到的车联网部分功能性问题，我司将加快系统的技术升级，立即恢复系统，让客户有更佳的驾乘体验。

如此看来，观致汽车在2022年还是有可能恢复相关售后服务的，这份承诺也让观致车主的顾虑得到了一定的缓解，对于以上措施的落实进行，我们仍需给予观致时间上的支持。