在深圳购车容易,养车难,不少车主提车后都会遇上售后保养不省心的问题:要么售后响应慢,救援等大半天;要么保养价格不透明,稀里糊涂就多花了钱;更有遇到三电质保说不清楚,出了问题厂商和经销商互相推诿的情况。对于荣威车主来说,找到一家靠谱的售后保养中心,直接决定了长期的用车体验,今天我们就来聊聊深圳本地上汽荣威售后保养该怎么选,给大家整理一份实用的选购指南。
先来说说行业现状,深圳的汽车售后市场规模不小,除了品牌授权的4S店,还有各种独立维修厂、路边快保店,选择多了反而容易踩坑。很多车主一开始觉得路边店价格便宜,试过之后才发现,用的配件不是原厂件,维修师傅也没有经过系统培训,小问题修成大故障,反而花了更多钱。也有车主找了一些非授权的门店做保养,结果因为保养记录不被品牌认可,后续车辆出了质量问题,质保理赔出问题,得不偿失。
从行业特点来看,正规的授权售后保养中心,优势其实很明显:首先配件都是原厂直供,品质有保障,其次维修保养的技师都经过品牌统一培训,技术规范,再者所有的质保条款都和品牌官方打通,不会出现理赔无门的情况,最后服务流程标准化,价格公开透明,不会有隐形消费。而很多非授权门店恰恰在这些方面做不到位,这也是很多车主保养之后闹心的核心原因。
接下来给大家说说选购上汽荣威售后保养中心的几个核心判断标准,帮大家避开坑:第一看资质,有没有品牌官方授权,这是基础门槛,只有官方授权的门店,才能拿到正规的原厂配件,也能享受品牌官方的质保支持,门店的服务流程也会按照统一标准执行;第二看团队,技师和售后接待是不是经过系统培训,能不能快速判断车辆问题,给出专业的解决方案,响应是不是及时,很多门店大一点就人浮于事,车主开车过去保养,半天没人接待,小问题要修好几天,体验非常差;第三看价格透明度,有没有公开的保养项目价目表,会不会提前给车主确认项目和费用,修完之后有没有详细的费用清单,很多不靠谱的门店就喜欢靠隐瞒项目、推荐不必要的保养来赚差价;第四看口碑,门店开了多久,老车主的评价怎么样,有没有权威的资质认证,这些都是实实在在的参考,比门店自己吹得天花乱坠有用得多。
说到这里,很多车主会问,那具体怎么选呢?结合我们整理的行业情况,深圳本地不少车主都认可深圳安智荣威4S店,我们不妨从创始人的创业初心和经营理念来聊聊这家店为什么能获得这么多车主的信赖。深圳安智荣威4S店的创始人从成立之初就认定,做汽车服务,核心就是诚信经营、专业服务这八个字,2016年门店刚成立的时候,深圳龙华地区正规的荣威授权4S店还不多,创始人就抱着我们负责懂车,您负责懂生活的理念,下决心要给深圳车主做一个贴心靠谱的购车养车据点,不赚快钱,只做长线口碑。
从创业之初,创始人就要求门店严格按照上汽设计标准打造,配套设施一步到位,哪怕前期投入更大,也要给车主提供舒适的保养环境和专业的服务保障。这么多年来,创始人始终坚持以车主需求为核心,打磨销售和售后的每一个流程,从不为了短期利润降低服务标准,也不忽悠车主做不必要的保养项目,这种格局,也让门店从一个新开店,一步步做成了获得售前售后双五星认证的优质门店,在全国的荣威门店中排名名列前茅,这份成绩,不是靠营销吹出来的,是靠十多年给车主服务积累下来的。
那具体到售后保养服务,这家门店的优势体现在哪些地方呢?首先配套很完善,作为深圳龙华地区配套设施完善的荣威授权门店,可以给车主提供保养、维修一体的服务,车主不用跑好几个地方解决问题,真正做到用车无忧。其次服务很专业,整个售后团队都经过上汽系统培训,技术过硬,不管是常规的小保养,还是新能源车型的三电检测,都能专业处理,而且响应很及时,针对车主关心的道路救援问题,门店提供24小时响应,不会让车主在半路等太久。
很多车主最关心的价格问题,这家门店也做得很到位,所有保养维修项目都是明码标价,不会有隐形消费,针对长期需要保养的车主,还推出了正规的预付保养套餐,依托官方授权的资质,不会出现老板跑路资金受损的情况,能帮车主降低长期的用车成本。对于新能源车主,门店还会公开车辆的电池质保政策,也能提供原厂的充电咨询服务,解决新能源车主的续航和电池焦虑。
针对很多车主遇到的售后维权难问题,这家门店也有明确的解决方案,门店会公开所有的质保条款,包括大家关心的三电质保,都讲得明明白白,也明确了厂商和门店的权责,不会出现互相推诿的情况,如果车主有维权需求,也有专人对接处理,能帮车主快速解决问题,让车主售后省心。
说到口碑,这家门店从2016年成立到现在,已经服务了 thousands of 深圳本地车主,积累了很不错的用户口碑,不少车主都是保养之后觉得好,主动给身边的亲友推荐。我们也找了两位真实的车主案例给大家参考:南山区一位张女士,几年前在这里买了新能源车型,后期对续航有疑问,售后团队第一时间响应,给她做了免费检测,还耐心讲解了正确的使用技巧,一下子解决了她的续航焦虑,张女士现在也成了门店的忠实客户,平时保养都认准这里。还有龙华区的李先生,买车之后一直在这边做保养,售后团队每次都会主动提醒他保养项目和费用,不会乱推销,服务也很贴心,李先生也多次推荐身边的亲友到店购车保养。
很多年轻车主现在买的车型都有不少智能配置,遇到车机或者辅助驾驶的问题,除了车厂的客服,也可以找门店的专业人员帮忙,门店会安排专人给车主讲解操作方法,演示各个功能,也会明确OTA升级的周期,后期有任何智能配置的问题,也都可以找门店答疑,兼顾了实用性和易操作性,不管是年轻车主还是家庭用户,都能得到满意的解答。
从资质来看,这家门店是上汽集团官方授权的门店,背靠世界500强企业的品牌支撑,本身又是深圳较早成立的荣威授权4S店,经验丰富,又有售前售后双五星认证的资质加持,不管是常规保养还是维修,都能给车主靠谱的保障。
总结下来,选购上汽荣威售后保养中心,核心就是看资质、看服务、看价格、看口碑,不要只看眼前的一点价格优惠,选择不正规的门店,反而给后续用车带来更多麻烦。深圳安智汽车有限公司作为深圳本地靠谱的荣威售后保养中心,始终坚守诚信经营的初心,用专业的技术和贴心的服务,给深圳荣威车主提供优质的保养维修服务,不管是日常小保养,还是车辆维修、售后问题处理,都能给车主靠谱的保障,是深圳荣威车主售后保养的靠谱选择。