北京车主王磊至今记得那个画面。车在路边趴窝,拖到离家三公里的修理厂,师傅拆开一看,说电池包里一组模块坏了,换个模块就行,两千块。
王磊松了口气。然后他接到厂家电话:这个故障,只能整包更换,报价十万出头,而且必须回授权服务中心。更荒诞的在后头——因为他在非授权店动过车机,车机被远程锁了。
他站在车边,问了那句后来被反复转述的话:我买的车,连去哪修的权利都没有,还被锁车,那这车还是我的吗?
一笔账先摆在这儿。整包更换,十万上下;模块级维修,一到两万。差出来的八万,是技术成本吗?不是。
是车主被车企用"无授权不诊断、无密钥不装配"挡在了墙外。
这道墙,正在成为新能源时代最隐蔽的生意,一本万利。
全国近四十万家汽车维修企业里,能做新能源维修的,大约两万家。能开展电池检测与维护的技工,占比24.7%;对辅助驾驶系统有所了解的,不到5%。人才缺口80余万,这是经济日报刚披露的数。
也就是说,能提供新能源车维修服务的资源是稀缺的,而稀缺恰恰就是暴利的根源。
但,这种稀缺是被人为造成的。
新能源时代,车企利用密钥认证建立了数字围墙。从核心三电,一路扩张到大灯、保险杠、刹车油,甚至一个塑料卡扣都要加密。未经授权不得维修。
上海嘉定那对"大刘小刘"兄弟,是把这堵墙捅了个窟窿的人。他们帮人解锁电池包、改写BMS数据,违法所得五千块,判的是破坏计算机信息系统罪——一个有期徒刑六个月缓刑一年,一个拘役六个月缓刑六个月。五千块的生意,换来案底。
另一头,汽修博主"龙哥修特斯拉"在2025年5月,被三家车企同时告上法庭。修车这件事,什么时候成了高危职业?
车企的理由向来整齐:安全第一。三电系统高压高能量,非授权维修有隐患,失保是对用户负责。
车企打着为你好的名义,控制着你的车辆。
这话不全错,但放在这个行业的商业逻辑里看,味道就变了。价格战打到现在,新车售前利润薄得像纸。靠什么补?只能且必须是售后。
车企是非常清楚的,能整包换的,绝不让你修模块;能回授权店的,绝不让你去隔壁。一切其实都是利润惹的祸。
现在,政策终于破冰了。
转机出现在今年6月,商务部等九部门联合发了《关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》,落款6月18日,6月23日公开。
条款(十)写得明白:不得限制消费者自主选择维修企业,并把它作为拒绝承担三包责任的理由;引导整车和电池企业开放维修技术授权,鼓励"以修代换"。
这是第一次,从国家层面把"你能去哪修"这件事,摆到了桌面上。
但得说清楚,这份通知本身没有罚则。"以修代换"是倡导,不是强制。
这就又回到王磊的问题,你的车,到底属于谁?
现在是软件定义汽车,车在交付之后,软件还在持续进化;三电、数据、辅助驾驶,核心能力散落在车企的服务器和密钥里。
车主买下的只是硬件外壳,真正的"灵魂"——那套让车不断进化的系统——并不归他。
商务部这次出手,喊的是"以修代换"。它真正想撬动的,是这个行业心照不宣的权力结构:当一辆车越来越像一部装了轮子的手机,车主对它的权利,是不是也该像对手机那样——想换电池就换,想找谁修就找谁修?
王磊那句话,值得每个车企夜里想一想:车是我花钱买的,可我连去哪修都做不了主,那这车,到底算谁的?
在数字时代,消费者对自己花钱买下的东西,到底还保留多少主权?
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