近日，“易车志”走进青岛蓝天远景店，与副总经理刘飞展开深入交流。在新能源赛道快速迭代、价格战持续加剧的背景下，这家老店如何保持持续竞争力？其核心逻辑是什么？又能为广大汽车经销商提供哪些借鉴？

作为青岛建达集团旗下的门店，青岛蓝天远景店已在青岛车市深耕19年。该店不仅亲历了本地消费者从“抵触新能源”到“热捧新能源”的观念转变，更凭借稳健的经营能力和突出的业绩表现，在青岛新能源汽车市场从“萌芽”走向“爆发”的十余年进程中，始终稳居当地新能源汽车经销商的领先地位。

19年发展打造百人团队，精耕细作稳步前行

“能在青岛扎根19年，靠的不是一时运气，而是团队与客户基础的双重沉淀。”青岛蓝天远景店副总经理刘飞开门见山，点明了这家老店持续保持活力的核心逻辑。

她向“易车志”介绍，目前门店“售前+售后”团队共计100人，售前与售后人员各占一半，完善的“销售+售后”服务体系为日常运营提供了坚实支撑。据悉，今年以来门店已接待客户超9000人次，售后月均进厂台次稳定在1200以上。这一成绩既源于百人团队的协同努力，也反映出本地用户对门店的高度认可。

数据显示，门店基盘客户累计已突破1万人，老客户转介绍率达到30%。刘飞表示，青岛客户“重情义、认口碑”，只要服务到位、产品可靠，便愿意主动推荐他人购车。她特别提到城阳区一位经营工艺品厂的客户“胡叔”：在购入比亚迪车型后，不仅自己成为回头客，还陆续介绍了10位同行到店，累计促成近20台订单。这种“以客带客”的模式，使门店在青岛各区逐步建立起稳定的“熟人圈层”，成为应对市场波动的重要支撑。

从观望到追捧：青岛新能源消费加速升级

谈及青岛新能源市场的演变，刘飞深有感触。她指出：“早些年，客户对新能源车大多持观望态度，大家担心续航里程、充电便利性等问题。”随着比亚迪等新能源品牌技术持续突破，以及充电基础设施日益完善，消费者的态度逐步转变——从最初的观望，到逐渐接受，再到如今的积极追捧。

这一认知转变直接体现在门店业务数据上。刘飞向“易车志”表示：“无论是销售进店量还是售后进店量，近些年都呈现出突飞猛进、翻倍增长的态势。而这一变化的背后，是青岛消费者对新能源汽车认知的不断改变，也是大家对出行理念和新能源车的逐渐认可。”

作为海滨城市，青岛消费者对汽车的需求具有自身特点。据刘飞观察，当地用户不仅关注车辆性能与续航能力，也十分重视外观设计与智能化配置。他们追求高品质生活，而新能源汽车恰好契合其对科技感与舒适性的双重需求，这也是比亚迪多款车型在青岛长期热销的重要原因。

以服务赢口碑，以技术赢信任

在交流中，刘飞坦言：“在青岛新能源市场竞争日趋激烈的当下，光有资历不够，必须靠产品和服务说话。”她强调，贴合本地用户需求的“产品力+服务力”是门店持续发展的核心。

从产品角度看，比亚迪凭借核心技术优势，成为吸引青岛消费者的关键。刘飞提到，青岛消费者在选车时，既担心冬天续航“打折”，也重视沿海地区用车的可靠性。比亚迪的三电技术正好解决这两大用车难题，刀片电池的安全性、热泵空调的低温续航的提升，都是与客户沟通时的重点。

在服务方面，门店同样投入大量精力。运营初期，刘飞带领团队主动走出展厅，深入即墨、城阳等周边区域，提供上门试乘试驾服务，并积极参与社区活动和商超外展，与客户面对面交流，精准把握用车需求，提升品牌认知度与客户信任度。

“从燃油车向新能源车过渡的阶段，很多客户都存在续航焦虑等购车顾虑。”刘飞补充道，“我们带着销售顾问提供上门试驾服务，让客户在家周边亲身体验，有效缓解了他们的购车压力。”这种主动服务模式不仅提升了客户满意度，即便最终未成交，客户也愿意将亲友推荐至门店看车选车。

把握市场节奏，布局“新媒体”拓展获客渠道

在数字化时代背景下，即便是拥有19年经营历史的老店，也必须紧跟青岛汽车市场的变化步伐。刘飞强调，面对新能源市场“价格战”与“流量分散”的双重挑战，比亚迪青岛蓝天远景店积极顺应趋势，加快布局新媒体业务。

目前，门店已组建一支5人的新媒体团队，涵盖运营、直播、邀约及短视频拍摄剪辑等职能。据她介绍，门店每日开展四场直播，内容聚焦产品讲解与功能演示，并同步制作短视频用于品牌宣传和车型推广。

从实际成效看，新媒体渠道已初见成果：门店每月通过该渠道获取线索约800条，邀约到店率达15%，成交率约为10%。更重要的是，新媒体打破了地域限制，成功吸引来自平度、莱西、黄岛南、胶州等较远区域的客户，有效拓宽了获客渠道。未来，门店计划新增2至3名主播，进一步优化新媒体团队，并深化“属地化服务”，为车主提供更多优惠与福利。

借势新品上市，乘势而上谋发展

回顾19年发展历程，刘飞表示：“青岛蓝天远景店的‘C位’，实际是众多青岛车主支持得来的。”从早期以燃油车为主，到如今成为新能源标杆；从“坐店等客”到“主动出击”，门店每一次转型都紧扣青岛消费者的核心购车需求。

比亚迪青岛蓝天远景店副总经理 刘飞

谈及当前销售情况，刘飞坦言：“从今年的客流和成交数据来看，我们确实感受到了一定的市场压力。特别是在9月27日购车补贴叫停之后，国庆期间的销量出现了一些回落。”尽管如此，团队仍将全力以赴，力争完成全年销量目标。

展望明年，随着比亚迪多款新车型陆续上市，刘飞对门店前景保持乐观。新产品将在技术、设计和智能化方面实现进一步升级，为销售带来新增长点。同时，她也分享了对青岛汽车市场的深刻见解：“青岛新能源市场潜力巨大，随着产品技术持续迭代和基础设施日益完善，希望门店能在这股发展浪潮中把握机遇、乘势而上。”