出门在外,还是要多留点心眼。
2月12日,一位女子在社交平台上分享了她在云南自驾游遇到的事故。她在傍晚驶过山路隧道刚出不远,车辆突然压到石头,胎压显示报警,检查后发现是一个轮胎漏气。眼下临近春节,带着老人外出本该是一段轻松的旅程,但突如其来的爆胎,无异于打乱了节奏。
现场人手不多、地处偏僻、保险拖车需3小时起步。这类情况,游客一个人几乎很难应付。
正在他们焦虑时,一辆小货车经过,司机看着停靠在路边的一家人,主动下车询问。得知车胎出问题,司机自称是本地人,表示自己认识附近村镇的修车师傅,补胎也就一两百块钱,并热情递上了一根甘蔗,说:“边吃边等。”这番举动,让女子一家感激不已。
但事后看来,应急之时出现的“好心人”,这时间点和处理方式,太巧了。
借助这位货车司机的指引,女子一家联系了那位修车师傅。等了一段时间后,对方驾车赶到,是一位年纪不小、穿着橘色马甲的男子,看起来已是常跑这片区域的熟面孔。他动作熟练,叼着烟,一语不多就开工。
他卸下轮胎后表示破洞过大,补了几次都失败,只能带回厂里进一步处理,说不一定能修得好,建议“看看有没有合适的旧胎替换”,如果没有,就在厂内热补后再送回安装。
一来一回,修胎过程持续了两三个小时。期间对方来电称“换轮胎的话要1600元”。这一报价让女子一家十分疑惑。
因就在3个小时之前,一辆在相近地点爆胎的车主,仅用了500块更换了整胎。只是当时他们考虑到已经有好心人帮忙叫了修车师傅,所以才继续等待。
考虑性价比后,女子拒绝更换,坚持只需修补。不久后修车人将轮胎带回装好,开口报价800元。女子顿时诧异:最初说的一两百,如今直接翻了三四倍。
在讲价后,对方“愿意让一让”,最终收了600元。
表面上看,事件就是一次价格谈不拢的“旅游搭子经济”,车坏了请师傅远道而来,好歹得收个辛苦费。
可问题出在整个链条的“顺滑”。刚出隧道立马出事,路人刚好过来,立刻给出联系方式,再之后是一个不透明、无标准报价的修理流程。独立发生的巧合合理,一连串发生的巧合,难免让人心里起疑。
不少网友敏锐指出:“这甘蔗一送,局就设完。”坐地起价本就是服务类行业引发争议的源头,更何况此类设在偏远路段、信息极不对称的“移动维修”服务。
更何况,对方师傅事后刷到这条视频后,并未试图解释费用合理性,而是直接用辱骂、诅咒过激方式回应。甚至在评论里发出“希望你路上出车祸”的言论,虽也很快撤回,但截图已传开。
一个正常做生意的人,哪怕被误会,大多会澄清或者息事宁人。而这位师傅的怒气值和防御反应,不得不让人多想几分。
此事被更多网友关注后,有人留言称自己当年在云南丽江宁蒗同样险些“栽进去。在山道爆胎,被拖到所谓“唯一肯修”的修车厂,被对方要价3万元,最后讨价还价还自己修理,还支付了5000元才走掉。
维修市场的信息不对称问题,在交通事故高发区仍然长期存在。游客车辆,一旦驶入缺乏监管的乡村或高速节点,陷入“修车宰客”陷阱并非个例。多数人遭遇后选择息事宁人,因为时间精力不允许原地死磕。
但这位女子的例子也提醒广大旅客,出行前务必做好基础风险评估、预警措施和路线筛查,特别是夜间通过偏远地段时,要重点对车辆状况做好检查,避免被动脱困。
这件事的关键,不在那一根甘蔗,也不全在那800变600的价格,而在于透明度和信任感的彻底失败。最初被温情包裹的帮助,最后留下一肚子疑问。
事后女子虽说吃一堑长一智,但她一家原本是抱着对陌生人善意的期待出发,结果却以指责、辱骂收场。
花钱可以说事小,失望和怀疑才最难化解。如果行业规范总是靠吃亏来换经验,那么这个代价要谁来负担?