事件回顾:
60万买宝马,竟是一辆“维修车”,车主维权反被诉。
2022年4月,重庆市民江先生花费约60万元,在位于南岸区茶园新区的重庆市庆德宝汽车销售服务有限公司(下称“庆德宝4S店”)购置了一辆进口宝马540i轿车。本以为是全新豪车,却在提车仅两个月后,因一次小剐蹭补漆时意外发现问题。
当时,维修店工作人员用漆膜仪检测发现,该车引擎盖、翼子板、车门及A柱等多处存在二次补漆和钣金维修痕迹,漆面厚度远超正常新车标准。江先生随即委托专业机构鉴定,结果证实该车在交付前已被维修和重新喷漆,并非全新车辆。
2022年8月,江先生以“销售欺诈”为由将庆德宝4S店诉至法院,要求退车退款并三倍赔偿。2024年,法院一审判决庆德宝4S店退车退款,但未支持“退一赔三”的诉求。江先生不服判决,通过社交平台发布视频,曝光自己的购车维权经历,引发广泛关注。
反转:4S店索赔百万,称业绩下滑超1亿元
面对江先生的维权视频,庆德宝4S店并未反思自身售车问题,反而于2025年4月以“名誉权侵权”为由,将江先生告上法庭,索赔100万元。该店声称,江先生发布的数百条视频“抹黑”企业,导致其营业额下降超1亿元,进店客流量、售后产值等指标大幅下滑,要求江先生承担全部损失。
这一反索赔行为迅速引发舆论哗然,网友纷纷指责4S店“倒打一耙”,将自身经营问题归咎于消费者维权,试图通过诉讼压制合理诉求。
法院判决:驳回全部诉求,消费者维权合法
2026年1月16日,重庆市南岸区人民法院对这起名誉权侵权案作出一审判决,驳回庆德宝4S店的全部诉讼请求,案件受理费由该店承担。
法院审理认为,企业营业额受市场环境、经济形势、经营管理、产品质量及服务水平等多重因素影响,庆德宝4S店未能提供充分证据证明其业绩下滑与江先生的维权视频存在必然因果关系。同时,江先生发布的内容均基于自身真实购车经历和法院查明的事实,属于合法合理的消费者维权行为,不构成名誉侵权。
行业警示:售“维修车”行为不可纵容
庆德宝4S店将经过维修的车辆当作全新豪车销售,本身已涉嫌消费欺诈,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。在消费者依法维权时,该店非但不认错整改,反而通过巨额索赔试图施压,这种行为不仅违背商业道德,更触碰了法律底线。
此次法院判决明确传递了信号:消费者合法维权受法律保护,企业不能将自身经营问题归咎于消费者,更不能通过诉讼压制合理诉求。同时,这一事件也再次敲响警钟,汽车销售行业必须坚守诚信底线,杜绝“以次充好”“隐瞒车况”等欺诈行为,否则终将付出法律代价。
综合:大风新闻,网络