自贸港·星力量

在中共海口市委宣传部的牵头下，海口市融媒体中心“自贸港·星力量”之“记者帮帮帮”服务群众一线党建品牌持续打造中。海口融媒矩阵聚焦市民急难愁盼，帮服务、帮沟通、帮跑腿、帮监督，把党建品牌建立在服务群众一线，为加快海南自由贸易港核心引领区建设、打造“六个之城”营造良好舆论环境作出新的更大贡献。

新车出故障，退车承诺未兑现？

已经退休，为啥医保还在扣费？

海边砍树建站，是否有申请报批？

······

“自贸港·星力量”

之“记者帮帮帮”已上新

快和小布一起来看看

这些事项的最新进展吧~

新车“动力系统致命故障”

店家承诺推出未兑现？

⭐

市民求助

市民蔡先生向《记者帮帮帮》栏目反映，自己和同学一起于2025年3月底，花费3.69万元购买了一汽奔腾小马新能源汽车，并将车辆登记在同学名下。但该车上路不到两个月便首次出现行驶中突然断电，仪表盘显示“动力系统致命故障”的情况。至2025年底，相同问题反复出现共计七次，多次维修未根本解决。

同年11月，4S店和该车车主签订了退车协议，约定以总价3.69万元将该车回购。但在此期间，原车主（即蔡先生的同学）将该车过户到了蔡先生名下，4S店便以车辆已成“二手车”，价值受损为由，拒绝履行原协议。

⭐

协调解决

随后，记者也来到了该4S店了解情况。一汽奔腾汽车4S店美国工业村店相关负责人面对记者的提问，并没有给出具体答复。“邓先生（蔡先生的同学）将车辆过户给了蔡先生，让涉事车辆成了‘二手车’，后续的处理肯定也会受到影响。”该店负责人陈先生说，双方在具体退款数额上未能达成一致。

针对这一情况，海口市市场监督管理局龙华分局城西监督管理所的执法人员也来到现场。对此，陈先生就退款事宜做出了最后的表态，在执法人员的协调下，双方最终达成一致意见。

⭐

最新进展

最终，双方签订了协议书，约定于2026年1月14日，4S店向蔡先生支付20000元。车辆过户手续办理完毕后，1月19日前，4S店再向蔡先生支付剩余退款16900元。

已办理退休手续

为啥医保还在扣费？

⭐

市民求助

近日，市民刘女士向“记者帮帮帮”反映，自己缴纳职工医疗保险10多年，退休后本想着，可按预期享受退休职工医保报销待遇，但事实却并非如此。记者对此进行了详细询问，得知刘女士参加的是城乡居民养老保险，2025年10月退休后每月可领取580多元养老金。可退休后，她医保费用每月仍在扣缴，这让刘女士感到十分疑惑。

⭐

协调解决

为此，记者带着刘女士一起来到了海口市医疗保险服务中心，工作人员解释称，刘女士的职工医疗保险与城乡居民养老保险属不同险种系统，职工医保需与职工养老保险对应才能享受退休待遇。因此，刘女士无法获得退休职工医保报销，仅能在缴费期间享受在职待遇，停缴则保障终止。工作人员表示，刘女士的疑惑，源自于此前工作人员对其解释得不够细致，导致刘女士对政策了解有误。

工作人员解释，职工养老和职工医保如同一个“套餐”，而城乡养老和城乡医保则是另一个“套餐”。市民必须选同一个体系的“套餐”。如刘女士参加的是城乡居民保险，医保买的却是职工医保，如此一来则是“套餐”不配套。因此，工作人员提醒广大市民：参保时一定要分清，养老和医保是否在同一体系内，避免无法衔接。缴费细节也要留意，城乡医保是“缴一年保一年”，当年缴费投保下一年，缴费时选对年份，避免缴错。

⭐

处理结果

在了解了职工医疗保险的政策后，刘女士决定参加城乡居民基本医疗保险。城乡居民基本医疗保险可通过海南社保医保公众号、App及乡镇（街道）等线上线下渠道缴费，线上缴费时需注意选择正确年度。

砍树建站？

手续未批 项目先动

⭐

市民求助

近日，有市民向“记者帮帮帮”反映，新埠岛海边有人砍伐树木并开挖地面，计划建设应急救援站。业主姚先生、谢先生等表示，该区域原为规划中的共享停车场与绿化带，建设应急站将影响居住环境与海景视野，质疑项目侵占公共绿地且手续不全。

⭐

协调解决

记者现场看到，空地旁设有项目公示栏，显示该项目已获应急、民政部门批复，但未公示用地与报建手续。海口尖兵应急救援服务中心负责人潘哲宏解释，砍树是因台风后树木枯死存在安全隐患，计划临时搭建移动式训练用房，并称“临时搭建只需办理临时手续”。

新埠街道办事处副主任尹东升向记者出示了海口市自然资源和规划局美兰分局关于海口尖兵应急救援服务中心（海甸岛碧桂园应急站）项目用地的复函，内容提到：原则同意利用已发证的建设用地建设该项目，在项目实施过程中请按有关规定办理完善环评、安全生产、报建等相关手续。

对此，记者也向海口市美兰区政务服务中心反映了该情况，工作人员介绍，海口尖兵应急救援水上实训基地建设项目不符合免批清单。即便是临时建筑，同样也要取得审批手续，对于砍伐树木需不需要审批则要视情况而定。

⭐

处理结果

目前，海口尖兵应急救援服务中心负责人已经叫停了现场施工。

百姓无小事，枝叶总关情

投诉举报、咨询求助

好人好事、建言献策

······

市民均可通过

“记者帮帮帮”热线电话

66819999、66822333

或关注热带播报、海口网、海广网