“花5万多买辆二手新能源车，试驾几百米就发现电池掉电快、刹车异响，想退车却被要求扣3000元违约金。”近日，消费者李女士向澎湃公众互动平台投诉，称其在懂车帝APP订购二手别克微蓝6后，遭遇车况与检测报告不符的问题，维权多日后，在媒体介入下才拿回全额定金。

跨省提车遇糟心事：试驾曝多项问题，车况与报告不符

2025年12月28日，李女士在懂车帝APP看中一台标价5.49万元的二手别克微蓝6，当日支付999元锁车费和2501元定金，与平台签订购车协议。为了实地查验车况，12月30日，她专程乘飞机赶往上海提车，计划验车无误后直接开回家。

抵达上海博园路懂车帝商城，李女士支付30%首付后等待过户，期间提出试驾需求。短短几百米的试驾路程，让她发现了车辆的诸多问题：试驾前电量显示82%，试驾结束后仅剩78%，掉电速度远超预期；低速行驶和刹车时，车辆还会发出刺耳的摩擦异响。进一步检查后，李女士看到刹车盘和刹车片上有明显的生锈痕迹，推测异响根源就在此处。

李女士当即向工作人员提出维修诉求，却被告知“刹车生锈是正常现象，多开一段时间就好了”，拒绝进行处理。更让她无法接受的是，购车前平台提供的检测报告明确标注，该车电池、驾驶体验等性能与出厂状态无感知差别，各项状态评价均为正常，可实际车况却与承诺大相径庭。

退车遭拒还要扣违约金，消费者质疑平台“店大欺客”

眼见车辆问题频发，李女士提出换车申请，却被工作人员告知无车可换，只能选择要么提车、要么退车，且退车需扣除3000元违约金。

这一答复让李女士难以理解：“明明是车辆质量不达标，与检测报告不符，怎么就成了我违约？”她算了一笔账，为了这次提车，自己往返机票、住宿、市内打车的费用加起来近2000元，如今不仅没买到称心的车，还要承担额外损失。她向平台提出诉求，要求全额退还定金，并赔偿此次跨省提车产生的各项花销，但遭到拒绝。

澎湃新闻在调查中发现，涉事的二手别克微蓝6已重新在懂车帝官方直营二手车商城上架，而更新后的车辆检测报告中，依然未提及李女士反馈的电池掉电快、刹车异响等问题。截至记者发稿前，懂车帝方面未就车况与报告不符的质疑作出明确回应。

媒体介入促解决，平台最终全额退款

接到李女士的投诉后，澎湃新闻第一时间致电懂车帝汽车商城，工作人员表示会尽快联系李女士协商处理。

2026年1月8日，李女士向澎湃新闻反馈，已与懂车帝平台达成一致，对方同意全额退还定金。根据李女士提供的收款记录，此前支付的锁车费和定金已全部到账。不过，对于她提出的赔偿往返路费等诉求，双方尚未达成共识。

此事也引发不少网友热议，有消费者表示，二手新能源车的电池状态、核心部件损耗是购车关键，平台理当如实披露车况；也有业内人士提醒，消费者购买二手车时，尤其是二手新能源车，务必仔细核对检测报告细节，试驾时重点关注电池、刹车、电机等核心部件状态，同时留存好相关凭证，以便维权时有据可依。

文章来源：网络，文章不代表本平台观点，仅供参考。

感恩原创作者，版权归原作者所有，如若侵权，烦请平台留言删除。

更多文章请进入下方按钮“往期文章”或“分类阅读”页面进行点击阅读。