今日晚间,在雷军的直播中,雷军与小米公关部总经理徐洁云再次回应了KOL事件。
这也是雷军首次谈及KOL事件。
雷军表示:“我觉得这事情,整个小米公司做了非常认真的调查和商量,做出了严肃的处理。不是因为KOL批评了小米,得罪了米粉。而是15年来,很多批评小米的人加入了小米。这个KOL一直在诅咒小米用户,我们肯定不能容忍。我们坚定的站出来保护我们用户和车主,不能和诅咒车主的人合作,这是我们的底线。我们公关部做的不对,应该对他们处罚。”
雷军称,过去8-9个月,小米处于长期高密度的攻击之中,公关部压力大,动作有点变形,希望给他们个机会。
徐洁云进入直播间后,谈及这个事件,有些脸红。他回应道:“确实做错了,诚挚向大家道歉,以后要坚决维护用户的声誉。”
雷军又接话道:“该起诉起诉,该投诉投诉,要主动站出来帮我们车主。虽然徐洁云被处罚了,但是回答网友的问题还是徐洁云的工作。”
对于雷军之前“不做推广投放,这次还是找KOL合作”的疑问。徐洁云表示,雷总之前确实说过不做推广,没有公关部,那个时候小米创立不久,主要靠工程师活跃在微博上跟大家沟通。现在10多年过去了,小米规模不可同日而语,跟同行学习,一点点建立了营销体系。