原创小鹏汽车被曝因减配被消费者投诉造车新势力如何应对信任危机？_汽车资讯

原创小鹏汽车被曝因减配被消费者投诉造车新势力如何应对信任危机？

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2026-01-05 12:18:36

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《电鳗财经》电鳗号/文

当消费者满怀期待地拆开小鹏汽车时，却发现里面的智驾硬件可能存在减配的情况。消费者的投诉正让小鹏汽车面临一场信任危机。

近期，《经济参考报》报道显示，北京消费者邓女士向“汽车质量促进平台”投诉称，她购买了小鹏2023款G6，在她维修拆该车时意外发现，该车被偷偷减配了2颗前角毫米波雷达，但小鹏汽车以“硬件简化，功能不简化”为由拒绝赔偿，这起纠纷已经持续了近一年，但问题仍未解决。

报道显示，据邓女士描述，2024年12月29日，她购买买了一台2023款小鹏G6 755公里超长续航Max，销售人员介绍该车配备5颗毫米波雷达，但购车合同不随附配置清单，可在小鹏App电子用户手册查阅相关配置。邓女士查阅属实后，随即付款购车并提车。然而，在2025年2月12日，邓女士在拆该车进行维修时，她发现该车左前、右前部位竟然均未安装毫米波雷达。

业内人士指出，中国新能源汽车渗透率突破50%的历史节点，但当行业从尝鲜者市场迈向主流消费群体，企业竞争正从"参数竞赛"升级为"信任经济"。此外，科技技术应用不只是硬件与算法，更体现在对用户的尊重与持续关怀中，这样更有温度的企业才能持续稳定发展。不论结果怎样，这场风波最终将沉淀为中国智能汽车发展史上的重要注脚。

《电鳗财经》将继续关注后续发展。

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