永州某车企危机公关的启示，为何不能敷衍粉丝？_汽车资讯

创始人

2026-01-04 18:22:22

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最近，永州某车企上了热搜，女老板直接清空了抖音，昨天这件事最终划上了一个圆满的句。这算是品牌的一次危机公关。当初的承诺，没想到了变成了现实。当下制造类企业面临巨大的市场考验，女老板无法兑现当初的承诺，不过也践行了企业的社会责任，再次提供了帮助，也为这样的爱心企业点赞！

然而，我想说说这件事。品牌营销的尺度应当量力而行，否则会面临巨大的风险，搞不好这就是一次品牌危机。在如今新媒体营销爆炸的年代，借势的能力很重要，但如何巧妙花小成本，获得大收益，这就是一门学问了。这个课题，值得每一位品牌创始人学习一辈子。

现在的网络舆情环境，你是骗不了粉丝的，网络有记忆。但是粉丝的需求也很实在，你承诺的东西，他就记住了。网络本身就是一种情绪价值的传递。粉丝得到的是一种快乐，商家得到的是一种营销目的。这也就是越真诚的品牌，越朴实有爱的品牌，是粉丝们共同去呵护的一种“生命”。

我延伸开再讲讲，湖南文旅企业，该如何借势宣传。首先是，找到与品牌用户群体是一致的热门话题；其次，针对品牌产品特点，设计一款有性价比的服务提供给这些用户；最后就是，通过图文和视频方式制作出来再发布。这是文旅企业借势宣传，需要遵循的三个基本原则。

任董：原名思大勇，新媒体策划人，湘商通投数科创始人，长沙市张家界商会副会长，湖南新文旅解决方案服务商。

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