大象新闻记者 王艺枫 成书丽

近日，一则重磅消息震动新能源汽车圈。

据“烟台公安”微信公众号发布通报，历经四个月缜密侦查，烟台警方成功打掉一个专门炒作新能源汽车负面信息的“网络水军”犯罪团伙，一举抓获犯罪嫌疑人12名，查扣涉案资金超100万元，关停非法网络账号8000余个。

该案涉及小米、华为鸿蒙智行、理想汽车等多家头部科技与新能源车企，引发社会广泛关注。

企业集体报警，揭开“黑水军”黑幕

自2025年7月起，小米公司、华为鸿蒙智行、理想汽车等企业先后向公安机关报案，反映在多个社交平台和内容社区中，集中出现大量针对其品牌与产品的恶意负面内容。

理想汽车方面向大象财富记者透露，今年年初，公司发现了该组织不仅散播本品牌诋毁不实内容，同时涉及多家新能源汽车企业，并利用同质化内容唱衰我国新能源汽车行业。经过长期数据分析收集，将所有针对行业的攻击抹黑内容一并递交警方，成为打击黑水军的有力证据。

在大量负面信息中，影响最为恶劣的是围绕理想车主群体的集中攻击。

理想汽车相关负责人介绍，现实生活中确实存在个别车主不文明用车等问题，也有不少网友基于个人体验提出批评和建议，这些真实的监督本来属于正常的公共讨论。但此次警方披露的“黑水军”团伙，并不是在理性讨论问题，而是有组织地选择少数极端个案进行剪辑拼接、情绪化放大，并批量制造“标签化”“群体化”的攻击内容，刻意营造出“所有理想车主都如何如何”的刻板印象。

“不到一个月，我们就接到1700多条车主客服投诉，反映在线下遭遇言语辱骂、车辆被恶意划伤，甚至在行驶过程中被别车故意别停、逼停，影响行车安全。这种从线上舆论引发的线下极端行为，让我们深刻感受到，刻意操纵舆论带来的现实伤害。”该负责人说。

诸如此类大量车主被滋扰的内容，直接体现到了企业的实际经营中。销售人员在与潜在购买用户沟通时，发现大量意向用户因网络对车主的负面舆论，而被“劝退”。

在警情通报中，警方披露了这些犯罪团伙的作案手段：他们利用平台的流量推荐机制，通过“技术流”造假，把极少量高情绪的内容反复刷给更多用户观看，制造出一种“好像全网都在骂”的错觉。

对普通网友而言，很难在信息洪流中分辨哪些是真实个人体验，哪些是经过剪辑和组织化投放的情绪内容。一些原本持中立态度的用户，在不断刷到类似内容后，也更容易形成“印象归因”，对某一品牌或车主群体形成单一负面标签。

该团伙利用技术工具抓取“小米”“华为”“理想”等关键词，通过AI批量生成大量雷同的“黑稿”，这些内容非常低质，纯粹为了博流量。

同时注册了大量注册时间短、IP地址分散的账号，伪装成真实车主或普通网友，在评论区煽风点火。除了发黑稿，他们更擅长串联炒作，将个别问题无限放大，甚至剪辑拼接短视频，编造“刹车失灵”“电池爆炸”等虚假场景。采用“踩一捧一”的方式，通过歪曲解读企业动态，挑起不同品牌车主之间的对立和骂战，以此赚取流量收益。

这些行为挑动用户群体对立，影响消费者决策，很大程度上干扰了我国新能源汽车行业的网络营商环境。

涉事车企回应：愿与行业并肩，共同应对行业乱象

针对今年以来已经成为阻碍行业健康发展顽疴的“黑公关”“黑水军”，大象财富记者采访到涉事车企理想汽车。

理想汽车相关负责人称，在多部门“汽车行业网络乱象治理专项行动”协同治理下，网络营商环境明显好转，但黑灰产技术手段也在快速迭代，更加隐蔽，挑战仍旧存在：

“我们希望主管部门重拳治理的力度不减，持续从严治理乱象。同时企业在积极响应参与国家‘反内卷’相关要求，避免企业间拉踩、攻击行为，也十分愿意继续与行业并肩，共同应对行业乱象。”

舆论不该是随意操纵的武器，流量也不该是取之不尽的弹药。

今年10月，人民网评曾发文谈车企“黑公关”。评论称许多车企被迫参与舆论攻防，每年投入约10%预算甚至更多用于应对“黑公关”。

小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云转发并表示：“坚决反对恶意造谣诋毁攻击。”

雷军也曾在接受采访时表示“小米汽车是全网被黑最惨的品牌之一”，并在10月19日举办的世界智能网联汽车大会上，强调智能网联汽车行业需避免“零和博弈”，呼吁全行业共同抵制网络“黑水军、黑公关”，并将资源集中用于底层技术研发而非内部消耗。

在打击恶意造谣抹黑的同时，面对新能源汽车竞争日益激烈的现实，各车企也在努力平衡市场竞争与行业生态的良性发展。

理想汽车相关负责人在接受大象财富记者采访时表示，理想汽车坚持科技创新驱动，在AI、具身智能等领域探索差异化发展路径，以Q3季度为例，公司研发投入近30亿元，全年预计投入120亿元，避免陷入恶性价格竞争：

“同时，公司也在积极探索国际市场。目前，品牌已完成横跨中亚、高加索地区及非洲的核心市场布局，同时已在德国、美国设立研发中心，强化技术全球化适配能力。”

国家出手：专项整治，净化网络环境

今年9月，工业和信息化部等六部门联合印发《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》，在全国范围内开展为期三个月的专项治理，重点打击非法牟利、虚假宣传、恶意诋毁等行为。

烟台警方此次行动，正是专项整治的典型案例，彰显了法治力量对“新质生产力”的保驾护航。

不过，我们也应该清晰认识到：不是所有批评都是抹黑，也不是所有差评都该被打击。

不可否认，确实存在靠编故事、剪视频、冒充车主博流量的黑产账号，但现实中也有很多车主的真实投诉和正当监督。

理想汽车相关负责人表示，公司在配合有关部门打击违法黑产的同时，也会继续通过客服、社区、社交平台等渠道，认真倾听并改进用户体验，“对真实问题的批评，我们欢迎也需要；我们反对的是把个案扭曲成谣言和仇恨标签的组织化操纵。”

真正的清朗，是让“黑水军”无处藏身，也让真实声音有处可说。