在大理，每一天有无数人穿梭于街巷，奔赴各自的方向。公交的平稳到站、道路的四季畅通、出行的便捷安全……这些看似寻常的城市脉动，背后是无数交通人在平凡岗位上的默默坚守与付出。

他们，是手握方向盘，穿梭于城市脉络的公交司机；是坚守在十字路口，护航平安的公路卫士；是奋战在工程一线，筑就坦途的养护工人；是微笑在服务窗口，温暖万千旅途的机场、车站、客运站和高速收费站工作人员。他们是全州交通运输系统中，最广泛、最基层、也最动人的风景。

“交通故事”，讲述您身边的感动。本期，我们将带您认识一位用十六年安全行车书写不凡业绩的老司机——杨国祥。

在大理公交8路线上，杨国祥师傅是一位深受同事与乘客信赖的老司机。自2010年加入公司以来，十六载岁月流转，他从1路开到8路，手握方向盘，以近乎零投诉、零事故的卓越纪录，诠释了一名公交驾驶员的敬业精神与责任担当。他的经验质朴而深刻，为我们揭示了安全与服务的真谛。

复杂路况，“慢”是安全的第一要诀

“安全，是公交驾驶的灵魂。”这是杨师傅常说的话。在他看来，安全不是口号，而是每一次转弯、每一段复杂路况中的具体实践。他总结的秘诀是：“宁慢勿急。”大理古城周边道路蜿蜒，旅游旺季人潮涌动，8路途经多个市场、学校，路况复杂。杨师傅的应对之道是：提前观察，主动降速，预留充足反应时间。遇到行人横穿、电动车抢行，他从不争抢，总是耐心避让。“慢下来，心里踏实，风险自然就小了。”这份“慢”的智慧，源于对生命的尊重，更是对一车人安全的承诺。

温情服务，“耐心”是关爱的最好表达

在杨师傅心中，照顾好老年乘客是安全工作的重中之重。“他们动作慢，需要更多时间。”为此，他进站时总是尽量靠边、平稳停靠；看见老人候车，便多等片刻；老人上下车时，他通过后视镜仔细确认，待其坐稳或安全离开后再起步。一句“您慢点坐好”，一次耐心的等待，不仅换来老人的感谢，更从源头上避免了因匆忙可能引发的跌倒风险。

心态平和，“豁达”是优质服务的基石

谈及多年无投诉的秘诀，杨师傅笑言：“关键是心态要好。”驾驶员每天面对形形色色的乘客与瞬息万变的路况，难免遇到误解或不快。他的应对之道是：“看开些，不计较。”他深知，情绪化是安全的大敌，与乘客争执只会激化矛盾。他将车厢视为一个流动的小家，以包容之心、微笑服务，不仅让自己情绪平稳、操作规范，也有效避免了服务纠纷与行车隐患。

此外，在大理公交公司“日行一善·文明公交”活动中，杨师傅乐于助人的品格同样突出。2024年，他累计做好人好事7起，获得了乘客的表扬与公司的认可。

杨国祥师傅没有惊天动地的壮举，他的经验源于日复一日的实践与思考。即将退休的他，将“慢一点、耐心点、豁达点”这九字心得留给后来者。这九个字，凝聚了一位老驾驶员对行车安全与优质服务的毕生体悟。他的故事告诉我们：在平凡的驾驶岗位上，守护安全、传递温暖，需要的不仅是技术，更是一份沉甸甸的责任心与始终如一的职业坚守。

供稿：大理公交公司

编辑：杨婷

初审：杨焯

复审：宁渊华

终审：何太彪