(来源:劳动午报)
转自:劳动午报
好评不仅是消费者选择服务的参考标准,更是平台为服务推流的重要参照,直接影响服务提供者的收益。本报记者采访了解到,当前,课程、酒店、餐饮等行业“刷好评”的现象越来越普遍。不少服务提供者通过主动索要好评、设置员工好评绩效,甚至让利刷单等“内卷”行为提升好评率。专家指出,跳出这一“好评怪圈”,需进一步优化平台规则,让好评回归评价体系的本质。(12月3日《工人日报》)□邰怡明
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