新车半夜趴窝急哭车主！吉利售后传递服务温度_汽车资讯

新车半夜趴窝急哭车主！吉利售后传递服务温度

创始人

2025-10-10 15:48:52

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9月19日，一位吉利车主刚提不久的新车突然无法启动。窗外细雨绵绵，车内心情焦灼。“新车怎么就出问题了？难道是质量隐患？”忐忑之下，车主尝试在提车时建立的售后群发出求助信息。

售后团队迅速响应，经过线上沟通，很快锁定问题根源：车辆大灯未关闭，导致电瓶电量耗尽。正在车主一筹莫展时，4S店主动提出上门搭电救援，并安排专业师傅对电瓶进行全面检测。

短短15分钟，维修师傅冒雨抵达现场。他利落地为车辆接电启动，同时在操作前细心做好车辆防护。电瓶检测同步完成，确保无其他异常。车辆启动后，师傅贴心提醒保持发动机运转，为电瓶持续充电约半小时。期间，他还耐心讲解日常电器使用注意事项，分享延长电瓶寿命的实用技巧。

高效的救援离不开强大技术体系的支撑。吉利的售后服务，同样是一场 “技术硬仗”。云端联动，智能诊断：当车辆故障信息触发云端诊断系统，智能算法能在10分钟内完成问题识别，并在2小时内生成维修方案。这种“云-地联动”的模式，能主动感知并排除大部分潜在电器问题，防患于未然。备件极速达，维修有保障：92%的常用备件能够实现24小时内极速配送，有效缩短了维修等待时间。专业技师团队：所有维修技师都需经过严格认证，100%持证上岗的“蓝盾技师”团队，确保了维修作业的专业性和规范性。

从发出求助到车辆恢复正常，吉利售后用专业和高效化解了车主的燃眉之急。雨中奔赴的15分钟，诠释了“急人所急”的服务温度；而防护细节与知识普及，更让车主感受到品牌服务的细致入微。

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