工业和信息化部、中央网信办、公安部等六部门近日联合启动汽车行业网络乱象专项整治行动,针对非法牟利、虚假宣传、恶意诋毁等突出问题开展为期三个月的集中治理。此次行动覆盖全国范围,旨在净化行业网络舆论环境,维护市场公平竞争秩序。
整治重点聚焦三大类网络乱象:其一为非法牟利行为,包括通过伪造图片视频、编造虚假故事、炒作车企负面信息等手段博取流量,进而谋取商业利益;其二为虚假宣传问题,涉及对汽车性能、质量、销售数据等作不实宣传,误导消费者决策;其三为恶意竞争行为,主要表现为以打压对手为目的的诋毁攻击,包括抹黑企业声誉、恶意投诉等手段。
根据专项行动方案,监管部门将采取多维度治理措施。一方面通过企业自查、公众举报、数据研判等方式锁定问题线索,对参与网络乱象的媒体账号依法关闭并公开曝光;另一方面深挖背后代理团队,对公关公司、营销机构及委托其服务的车企实施联合惩戒。同时建立快速处置机制,确保违规行为得到及时处理。
行动要求形成跨部门协同治理格局。地方工信、网信、公安等六部门需加强联动,网络平台要完善技术管控手段,重点甄别生成式AI驱动的网络水军,优化侵权投诉处理流程。行业协会应推动行业自律建设,车企则需开展内部自查,主动抵制"黑公关""黑嘴"及非理性粉丝行为。
在技术治理层面,平台企业被要求强化内容审核能力,建立争议信息标签系统和一键关联辟谣功能。对采用AI技术批量生成虚假内容的账号,需实施重点监测和处置。监管部门特别指出,将严厉打击通过技术手段操纵网络舆论的违法行为,维护健康有序的网络空间。
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