2025年8月20日正午,连云港市赣榆区亿家园小区超市旁,帝豪雷神车主张宝翔遭遇车辆亏电困境。拨打吉利售后热线后,服务顾问王旭1分钟内完成派单,救援员田师傅放下餐筷、抓起冰饮工具箱直奔现场。顶着烈日疾驰25分钟抵达后,田师傅先为车主递上冰镇饮品降温,随即用专业设备检测确认蓄电池亏电问题,熟练完成搭电救援。
"从拨通电话到车辆启动不到半小时,全程没花一分钱!"张先生激动表示,田师傅不仅快速解决问题,还主动为车辆做全面诊断并留下联系方式,贴心服务让他直呼"夏天开车再也不怕高温抛锚"。
这场高效救援背后,正是吉利售后"客户至上"理念的生动体现——7×24小时全天候响应、15分钟内派单、救援人员携带冰饮降温物资等标准化流程,确保每位车主在突发状况中感受到"吉利温度"。
值得注意的是,此次救援案例仅是吉利售后服务的冰山一角。据公开资料显示,吉利汽车近年来持续完善售后服务体系:构建覆盖全国的1000+服务网络、推出"移动服务车"实现偏远地区上门维修、开发智能诊断系统提升维修效率...这些举措让"吉利售后"成为车主口中的"安心代名词"。