"新车到手发现多处凹凸不平,维权两月终退部分费用。李先生提醒:购买先锋官V务必检查油漆平整度,避免新车未上户就做钣金油漆的麻烦。"
2025年8月5日,李先生经过两个月的维权,中国重汽长沙润尚店终于退还他1634.88元的内饰配件费。此前,李先生买了一辆多功能版先锋官V,到手后发现外观很多地方表面光滑,但凹凸不平。
为了修复这些问题,李先生与中国重汽客服取得联系,客服让他就近找中国重汽服务站。按照客服的推荐,李先生来到中国重汽长沙润尚店。这家店的老板说,凹凸不平是李先生在车内搞膈应造成的,但通过做钣金和油漆可以完全修复。
不管是搞隔音造成的还是原厂就凹凸不平,为了美观,李先生还是听取店老板的意见,先搞钣金再修补油漆。因为是多功能版先锋官V,内部十分粗糙,李先生决定让店老板从原厂发来装饰配件,将内部重新装饰。
为了尽快让中国重汽长沙润尚店将车搞好,李先生没与对方谈价,一分不少提前支付各种费用2914.88元。一阵敲敲打打的钣金后,李先生发现中国重汽长沙润尚店并没做油漆的设施,而是介绍到一家几公里外的小车油漆作坊店。油漆完成后,还是老样子凹凸不平,且比之前更加现形。
更让李先生不快的是,原厂发来的内饰板竟然不匹配,长沙润尚店又不同意退货,表示让李先生带着内饰板去其他房车厂家改装。但走了好几家,没一家接这笔生意,纷纷表示这内饰板根本就不匹配。
看到中国重汽长沙润尚店安装不了,又不同意退货,李先生开始拨打当地消费投诉举报热线,并继续向中国重汽客服反映情况。长沙润尚店告诉李先生,厂家不同意退货,即使要退也要一个月后按照流程退费。
经过李先生近两个月的努力,长沙润尚店终于将1634.88元的内饰配件费退回,但还是扣留80元的运费和钉箱费。对此,李先生表示不理解,长沙润尚店的回应是“您就别再计较这几十元了吧,我们现在已经受了这批货,厂家根本不同意退货。”
无奈之下,李先生只能接受这无理的回应。他说,今后大家在购买先锋官V时,一定要擦亮眼睛,仔细查看其油漆的平整度,不要像他一样新车未上户就做钣金和油漆!