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DIA数皆智能：2025汽车行业体验增长营销白皮书

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2025-07-26 17:25:01

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今天分享的是：DIA数皆智能：2025汽车行业体验增长营销白皮书

报告共计：25页

该文档聚焦2025年汽车行业营销，围绕市场变革、营销新打法、升级措施及实战案例展开。

汽车行业正经历三大市场变革。消费主体年轻化与需求多元化，Z世代和千禧一代成为主力，更关注品牌文化价值等，购车决策依赖线上和社交媒体，市场圈层化明显。新能源转型重塑市场格局，竞争围绕生态系统，用户更关注智能化等，营销需调整沟通信息和手段。用户决策路径数字化迁移，线上完成部分决策，内容营销关键，线上线下一体化零售成主流。

车企营销有新打法。传播上，从硬广到社交互动，KOL、KOC、KOS形成营销闭环。运营上，从单次触达到全生命周期管理，私域运营和用户全生命周期价值管理重要。产品定义权从工程师主导转向用户驱动，需构建以用户反馈为核心的优化机制。

车企营销升级有三大措施。KOX社媒营销整合多层级主体，全链路打通转化路径。CRM用户运营构建会员体系，实现用户价值激发和触点体验优化。VOC客户之声体系收集分析用户反馈，驱动业务改进。

实战案例中，新能源车企借KOX社媒营销整合内容等提升传播效率；传统豪华车企靠CRM用户运营增强客户粘性等；合资汽车集团通过VoC平台提升客户满意度等，均验证了升级措施的有效性。

以下为报告节选内容

用户市场运营决策营销价值客户白皮书措施智能合资汽车集团车企汽车行业社媒

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