中新经纬7月15日电 时隔12天，罗马仕官方微博再发声明称，从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。

图源：罗马仕官方微博

罗马仕指出，近日关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。

“衷心感谢每一位长期支持罗马仕的伙伴，你们的信任始终是我们前进的动力。我们深知这份信任的重量，所以从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。”罗马仕称，为了更长远的未来，面对此次运营挑战，罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。

罗马仕还称，已通过微信服务号“ROMOSS罗马仕”开通高效召回通道(点击菜单【召回服务】)。无论申请提交或进度查询，消费者可随时联系罗马仕。

罗马仕承诺：本次召回服务长期有效；每一份申请都将得到认真处理；绝不因时间或地域差异影响服务品质。

罗马仕最后强调，正全力协调各方资源，加速解决当前问题。

此前，罗马仕于7月3日深夜回应倒闭传闻称，“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”

近日，因为充电宝召回问题，罗马仕等企业被推上风口浪尖。

据深圳市市场监督管理局网站6月16日消息，罗马仕召回部分罗马仕牌PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型号移动电源，三款产品共计491745台。据悉，本次召回的移动电源产品，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。

另据媒体报道，7月3日，多名罗马仕员工证实，自7月1号开始，罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，正式公告还没出，员工工资只发到6月份。(中新经纬APP)