7月4日,大庆市汽车服务行业商会组织20余名会员企业经营者及高管赴哈尔滨开展汽车后市场专项游学活动。本次活动以“学先进,谋发展”为主题,通过实地考察三家标杆企业及“中国云谷”360城市展厅,聚焦行业痛点,探索数字化转型路径,为提升大庆汽车后市场服务水平注入新动能。
学习团首站抵达刘凯汽车服务中心,创始人刘凯展示了黑龙江首台Hunter四轮定位仪及东北三省首台Hunter RFE道路力振动控制系统等先进设备,介绍企业“以信用求发展,以质量求生存”的经营理念,通过员工精细化分工协作,利用高端设备解决汽车疑难杂症,专注中高端汽车服务19年,形成技术优势,树立行业口碑。商会成员围绕客户服务、技术创新及管理优化展开讨论,共同探索提升服务品质的可行方案。
在福耀汽车玻璃南直路店,学习团被门店“心愿墙”和“把爱传下去”公益玻璃墙所展现的企业温度所感染。总经理曹志强分享其独特经营哲学:将客户比作“母亲”,员工比作“妻子”,通过优厚待遇、职业培训及关怀举措提升员工幸福感,激发服务热情,实现客户与员工的“双向奔赴”。针对“00后员工管理”议题,曹总提出“柔性管理+精准赋能”策略:赋予年轻员工话语权,鼓励创意实践;设计阶梯式成长路径,结合技能培训与项目实践加速其职业发展。此外,福耀玻璃“把假货赶出中国汽玻行业”的品控承诺也为行业树立了标杆。
在泽丰自动变速箱连锁总店,总经理王建波以《AI时代生存手册》为引,分享企业25年专注自动变速箱维修、“能修不换,质保两年”的技术积淀,以“提高心性、拓展经营”为管理核心,将匠心服务融入日常运营的理念,并介绍企业围绕传统业务升级、技术融合应用、人才培育创新等三个方面进行转型的举措,深入剖析了行业数智化趋势,为同行提供转型借鉴。
为感谢三家企业的经验分享,商会特邀书画家王伟兴题字相赠,并表示,此次游学不仅是知识交流,更搭建了行业协作桥梁,为后续合作奠定基础。
学习团还参观了哈尔滨国际数据城(“中国云谷”)360城市展厅,深入了解360集团作为“中国数字安全领军企业”的技术实力。从网络安全防护到AI、大数据在安全领域的应用,前沿技术场景为汽车服务行业数字化转型提供新思路。商会成员探讨如何借力数字安全技术,保障企业运营与客户信息安全,筑牢行业“安全屏障”。
本次游学通过标杆企业参访与技术研讨,推动会员单位在服务创新、管理优化及数智化转型方面达成共识。未来,大庆市汽车服务行业商会将持续搭建学习平台,促进资源互通,助力区域汽车后市场高质量发展。