呼市一车主把车送到4S店保养车门被维修工剐蹭变形 4S店倒闭导致答应赠送的服务难兑现_汽车资讯

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2025-04-21 00:38:01

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郭先生反映，去年他把车送到4S店保养的时候被维修人员给剐蹭了，当时店里承诺赠送三次保养和动平衡、四轮定位等服务作为补偿，可前几天他去保养车却被拒绝了。

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近日，呼和浩特车主郭先生遭遇了一件烦心事：原本在4S店维修车辆时获得的补偿方案，因店铺突然倒闭无法兑现。

维修变事故补偿协议成“空头支票”

据郭先生反映，此前他在内蒙古众和汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）做动平衡时，维修工不慎剐蹭主驾驶车门，导致车门变形无法关闭。经投诉协商，4S店承诺修复车辆并补偿三次保养、八次动平衡及一次四轮定位，双方签署了书面协议。

然而今年4月17日，当郭先生按约到店保养时却发现该4S店已倒闭。“售后让我去亿阳汇众4S店交接，但对方称未接到通知拒绝履行协议。”郭先生无奈表示，一汽大众客服以“店铺关网”为由，称无权干涉第三方经营。

两家4S店现场协调

面对车主诉求，记者实地探访发现，内蒙古亿阳汇众汽车销售有限公司工作人员正在众和4S店处理交接事宜。亿阳汇众关总监解释称：“交接存在周期性，一线员工此前不知情。”其承诺即日起承接众和客户权益，包括协议内的保养及赠送服务。

集团承诺兜底车主权益得保障

关总监强调，此次涉及客户众多，亿阳汇众将以集团名义统一承接相关责任，最终确定郭先生可于次日前往亿阳汇众正常享受剩余服务。

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