豪华品牌通常意味着高品质与优质服务，雷克萨斯便是其中一员。然而，近期两位雷克萨斯车主的经历，却让人们对该品牌的质量和售后服务有了新看法。

2025年3月10日，《车舞飞扬》栏目接到了两位雷克萨斯车主的投诉电话。我们先来看看曾先生的遭遇。

曾先生于2021年6月购买了一辆雷克萨斯RX300四驱典雅版，车辆尚在质保期内。他发现左前大灯出现了开裂现象。曾先生前往4S店反映情况，没想到得到的答复十分离谱。4S店告知曾先生，大灯开裂并非外力造成，而是大灯清洗时喷出来的泡沫进入缝隙，加上雨水腐蚀所致，不属于质量问题。更离谱的是，厂家给出的解决方案是让曾先生自己支付31000多元更换大灯，仅免除工时费。与此同时，曾先生发现网上有不少同款车型的车主也遭遇了大灯开裂问题。

曾先生认为，雷克萨斯的解释简直是在逃避责任。我们也不禁感到好奇，究竟是什么样的雨水和泡沫，能够把大灯腐蚀成这样？按照这种逻辑，那岂不是雷克萨斯的车以后都不能洗车了。

曾先生的电话挂断后，陈先生也打来了电话。陈先生的雷克萨斯RX450H后尾灯里钻进了一只蜘蛛。当他到4S店寻求解决办法时，4S店称尾灯有透气孔，蜘蛛可能是从那里爬进去的，并且厂家认定这不属于质量问题。陈先生对此深感疑惑，虽说尾灯有透气孔，但能让这么大一只蜘蛛钻进去，这个解释实在牵强。他致电厂家，得到的回应更是让他哭笑不得，厂家称这种情况符合质量标准。陈先生不禁质疑，雷克萨斯的质量标准就这么低吗？4S店还表示，厂家已经发过通知，现在这类问题不算质量问题。最终，陈先生无奈之下只能让蜘蛛留在灯内。

从这两位车主的经历来看，雷克萨斯给出的理由，都过于牵强。像“泡沫腐蚀大灯” 这样的解释，实在令人难以理解。而对于“蜘蛛进大灯”的情况，也只是简单地以“符合标准”为由拒绝提供质保服务。

作为豪华品牌，雷克萨斯在质量和售后服务方面都没有达到消费者的期望。或许其大灯更为“敏感脆弱”，在此希望雷克萨斯厂家能向大家科普一下其质量标准究竟是怎样的。