鲁网11月20日讯11月18日，网友李先生向鲁网·民生帮办的记者反映，他刚刚购买的新车在提车的当天晚上，故障灯便频繁亮起并伴有警报声。这一突发情况让李先生对新车的质量产生了严重质疑，但4S店的解决方案却未能让他满意。

多次进店维修，故障依旧存在

李先生反映，他于2024年11月4日在滨州和硕汽车销售服务有限公司购买了一辆2025款帕萨特PRO，然而在提车后的行驶过程中，车辆便出现了故障灯频繁亮起并伴有警报声。李先生随即与4S店取得联系，4S店表示维修师傅给车辆稍作调整即可，于是李先生于11月9日去4S店进行了维修，维修师傅对车辆进行了检测，检测出车机系统应用进不去并进行了修复。但当李先生准备开车离开时，故障灯又再次亮起。

对此，维修人员表示，系统升级后故障灯便不会再亮。11月11日，4S店的维修人员去往李先生的家里对李先生的车机系统进行了升级，而升级之后故障灯仍然频繁亮起。

这让李先生十分生气，并于11月16日再次进店维修，维修人员表示需要拆车检查，但李先生考虑到自己的车是新车，怕造成什么损失，并不同意拆车。最终维修人员对同款试驾车进行了检测，并出现了与李先生的车同样的故障码，维修后试驾车故障码消失，于是对李先生的车进行了同样的维修，但问题并没有因此改善，故障灯依然亮着。

故障灯黄灯频繁亮起图片

车机系统无法使用图片

车主换车请求遭拒，4S店维修能力受质疑

面对这一系列问题，李先生向4S店提出了更换或退车的请求，但遭到了拒绝。4S店表示，根据汽车三包法的相关规定，目前的情况还达不到换车或退车的条件，只能提供维修服务。然而，李先生对4S店的维修能力表示了怀疑，他认为新车在如此短的时间内便出现如此严重的问题，且4S店无法准确诊断出故障原因，让他对车辆的质量失去了信心。“其实我现在开这个车提心吊胆，就是修好了我也不放心了。”李先生表示。

记者多次联系被拒绝

为此，记者根据李先生提供的联系方式，第一时间与该店的销售李经理取得了联系，当记者表明身份和目的后，李经理以开会为由挂断电话，20分钟后当记者再次拨打李经理的电话时，却被对方拉黑。11月19日，记者与滨州和硕汽车销售服务有限公司售后取得联系。

总部建议更换模块，问题至今未能解决

据记者了解，4S店在多次尝试诊断车辆故障后，仍未能确定具体原因。电话中得知，4S店已与总部取得联系以寻求解决方案，总部方面给予的维修建议是更换模块，但车主李先生怕对新车产生损失，要求4S店出具文字说明并给予相应赔偿。4S店方则表示，更换模块并不会对汽车产生任何影响和损失，而李先生的车也达不到赔偿标准，无法向总部申请，只能在后期的保养过程中为李先生减免工时费。除此之外，4S店方还承诺，如果本次维修不成功，便向总部申请赔偿。

对于此事的进展情况，本网将继续关注。（本网记者）