捷途新车掉漆事件持续发酵：车主维权难，厂商回应引争议！_汽车资讯

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2024-11-18 06:17:16

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【ITBEAR】近日，网络上掀起了一波关于奇瑞汽车的质量争议，事件的中心是一位张姓女士的新车频繁掉漆问题。张女士的维权行动引起了公众的广泛关注。

据报道，张女士去年12月在邢台市襄都区一家奇瑞4S店，以15万余元的价格购入了一辆黑色捷途旅行者汽车。然而，新车入手不久，张女士便发现车身多处出现了小白点状的掉漆现象。

张女士对此感到十分不满，并多次前往4S店进行交涉。然而，店方给出的回应却是，这些掉漆问题是由“鸟屎”“树胶”等外部因素导致的，并非车辆本身的质量问题。这样的答复显然无法令张女士满意。

更令张女士气愤的是，奇瑞捷途的生产厂家在派员前来鉴定时，仅对车顶上的一处小面积掉漆作出了简单解释，而对于车门和车机盖等其他部位的掉漆问题则避重就轻。该鉴定人员所提供的手写分析报告也拒绝盖章，使得其权威性大打折扣。

在维权过程中，张女士还遭遇了4S店工作人员的冷漠对待甚至辱骂，这无疑加剧了她的困境。尽管4S店方面表示愿意通过双方认可的第三方机构进行鉴定，但在张女士提出这一要求后，却并未见到店方有任何积极的行动。

此事一经曝光，便在网络上引发了热烈的讨论。许多网友纷纷表示支持张女士的维权行动，并认为新车在如此短的时间内出现多处掉漆显然是不正常的。他们呼吁4S店和厂家应该正视问题，承担起应有的责任。

目前，相关部门已经介入此事进行调查。这起事件不仅暴露了汽车售后服务中存在的诸多问题，也反映了消费者在维权过程中所面临的种种困难。希望相关部门能够加强监管，切实维护消费者的合法权益。

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