途虎工场店超6000家全国第一，下沉工场店遍布全国，盈利门店占比超过90%
内容摘要：规模、效率与复利三要素相互转化、相互构成的商业模式，成为驱动途虎发展的源动力。
作者丨acqiche
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工场店从0到6000家，途虎养车只用了8年时间，发展速度在行业中无人匹敌。
数据显示，截至2024年4月，途虎养车工场店突破6000家，已覆盖中国内地所有省份，规模位居全国第一。与此同时，途虎下沉工场店的数量同样处于于遥遥领先的地位。途虎养车何以能独占鳌头？
01、工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份
罗马不是一天建成的。
自2016年1月第1家工场店开业，途虎养车第一个500家工场店花费了28个月，第二个500家用了11个月，第三个500家用了9个月……开店速度不断加快。
截至2024年4月，工场店数量突破6000家的大关。
网络规模效应也拉动了途虎业绩增长。数据显示，途虎2023年营业收入136亿元，同比增长17.8%；2023年经调整后的净利润达4.8亿元，首次实现全年盈利。
而且，基于网络优势和规模优势，途虎借鉴燃油车时代积累的成功经验，在新能源售后业务布局上也取得了成效：新能源渗透率超7%，新能源交易用户超130万，电池服务订单超2.2万单稳居行业第一。
02、下沉工场店遍布全国，规模持续领跑行业
自2022年发布聚焦下沉市场的加盟政策以来，途虎在下沉市场开启加速度。
截至2023年底，途虎在二线及以下城市拥有3420家工场店，同比新增881家。而2023年新增工场店中，二线及以下城市工场店占比超70%，年内新增覆盖县与县级市221个。
其中，在过往未开拓的西部地区和北方地区，途虎养车的增长尤为显著。在东起成都西至噶尔，延绵1264公里的318川藏线上，已经有154家途虎工场店，平均每8.2公里就可以找到一家途虎工场店。
途虎在下沉市场取得卓有成效的发展成绩，源自从政策和能力两个维度最大程度支持加盟商在下沉市场的发展。
政策层面，在途虎2024加盟政策支持下，综合计算下来，无论新商还是老商，30万就可以在下沉市场开一家途虎养车工场店；能力层面，一方面途虎从经营意识、服务落地、驻地培训和营销管理等层面帮助下沉工场店构建造血能力，另一方面途虎重资源投入线下服务团队，更好服务下沉工场店的运营。
03、盈利门店占比持续提升，超过90%
途虎帮助加盟商获得高盈利的方式源自持续帮助加盟商在经营工场店上降本增效，实现经营效率领先。
首先，途虎构建了标准化运营体系，并为工场店量身研发了一系列配套管理软件，降低工场店管理成本和提高运营效率。值得一提的是，标准化落地方面，途虎很早就推出了督导体系，除了驻店负责运营管理和人员培训，也督促工场店的服务标准落地。
在门店管理上，途虎通过可视化管理体系做到线上线下一体化高效衔接；客户管理方面，途虎通过数据分析等工具进行需求精准预判，同时为客户建立健康档案，提升门店服务能力及口碑。
其次，基于途虎在行业独有的商品智能铺货到店模式，加盟商可以先销售商品再跟途虎结算，实现了商品销售“0库存”。并且凭借直采模式，途虎可拿到更低的采购价格，用正品低价让利用户，形成良性循环。
数据显示，2023年12月，超过90%的加盟工场店为盈利门店；截至2023年3月31日，近4成加盟商开多家工场店，行业遥遥领先。
04、99.8%客户满意，用复利赢得市场竞争
复利最能体现一家汽服门店的竞争力。只有留住并服务好用户，产生复购，才能稳住自己的基本盘。
一直以来，途虎养车坚持将用户放在首位，从关注用户满意度出发，推动工场店实现高质量发展。
途虎重视用户满意度的做法，最终源源不断收获了老客沉淀以及新客增长。数据显示，截至2023年12月31日，途虎注册用户突破1.15亿人；2023年累计交易用户数近2000万，平均月活跃用户超1000万。
据途虎APP的用户好评度显示，99.8%的客户对途虎养车服务表示满意。无疑，“用户满意”已经成为工场店的显著竞争优势，“服务深度”成为途虎的新护城河。
总的来说，规模、效率与复利三要素相互转化，缺一不可。三要素构成的商业模式成为驱动途虎发展的源动力。
工场店突破6000家，途虎再上新台阶，开启新征程。
—— 全文完。感谢您的耐心阅读