新能源电池产业中储能行业问题到解决ITR平台的售后服务Douples方案
新能源是解决环境与人类生存发展的关键环节，环境保护成为我们每个人的责任与义务，因此，新能源行业正以其独特的魅力重塑全球新能源版图。它以创新为引擎，将太阳能、风能等可再生能源转化为人类发展的新动力，在新能源领域内特别是储能电池产业，持续的技术革新和数字化转型是企业的立足之本。
Douples（达普信）针对新能源行业的业务特点，以面向客户需求的业务管理为核心，设计研发了新能源行业售后服务ITR平台解决方案，包括：
1、构建一体化平台：以客户售后服务为核心，实现完整的售后服务活动闭环，构建支持报修、响应、派工、退换货、结算等主营业务的数字化管理平台
2、提升标准化管理水平：建立标准的售后流程和功能，固化管理流程，标准化体系运作；提供移动化管理工具，提升售后服务效率
3、建立统一化数据平台：通过线上规范操作，以及外部系统的对接， 实现数据实时化、统一化管理，为业务分析提供支持，为管理者提供数据依据
同时也为新能源行业提供了完善的实施售后服务，为行业构建新的服务价值链：
1、承载行业积累：帮助新能源企业客户全力打造高效、便捷、定制、智能、透明的售后服务体系
2、吸收最佳实践：建立工单管理、维修管理及备品备件管理三大业务平台，并建立客户服务门户、供应商门户及内部用户门户，满足一站式使用
3、实现卓越运营：通过标准化、统一化及移动化的系统平台支撑客户售后服务需求；集成一体的数据平台支持智能运营决策及分析
4、引领行业创新：支持IOT设备联网管理由被动转为主动；同时支持全球化，满足客户海外拓展需要
运用场景：
1、统一售后服务平台：统一业务组织的售后管理系统，同时建立多工厂、多区域、多维度的数据统计分析及可视化展示
2、建立闭环的业务流程管理：建立完善的线上管理系统，覆盖新能源锂电池行业的工程安装、客诉/报修、工单管理、退换货、客户管理、服务管理、产品管理、备件（备件）管理、索赔/结算管理、报表&看板管理等核心业务流程及功能。
3、构建三大门户平台：建立客户、服务商、内部人员三大门户，紧紧围绕客户的售后服务业务提供高效的协同作业支持。