汽车是一个高级复杂的工业产品，无论维修保养还是清洗维护，最好去到专业的售后网点，特别是价格比较昂贵的高档车，如果去路边摊修车，那有可能原来的故障没修好，还把好的给修坏。额外增加维修成本，并且高档车修起来可不便宜！

上海的齐大哥，就是在自己家附近的汽修店出状况了。他去年7月买的宝马X5顶配，花了80多万，经常去一个主营轮胎的汽车售后服务店洗车，办了套餐，距离近嘛，比较方便。但上次洗车，汽修店提供了一次空调清洗服务，主要是清洗蒸发箱上面的灰尘，提高空调制冷效果。

但齐大哥回来发现蓝牙连不上了，试了几次都不行。这蓝牙还是有点儿作用的，打个电话啊，听个音乐啊，简单的功能控制啊，连不上蓝牙，总感觉缺了点儿什么！于是齐大哥就抽空去4S店检查，4S店的诊断结果显示，多媒体电脑模块板因水分侵入而损坏，需要更换模块总成，总费用3万多，含配件和人工。

这个费用对于齐大哥来说并不算多，但是他要搞清楚这个损坏是怎么造成的？怎么会侵入水分？还不到一年的准新车，淋雨的次数很少，天窗也不漏水。给4S店讲了最近的用车情况，4S店又检查了一遍，推测是清洗空调蒸发箱造成的，因为蒸发箱的位置就在多媒体电脑模块上方。人为原因损坏，不予质保。

这样的话，齐大哥就要找汽修店讨个说法了，不能自己花这个冤枉钱！汽修店了解后，倒没有推脱责任，而是联系了汽修店的保险公司处理，没错，这家汽修店还买的有保险，可见对自己的专业技术也不是特别自信啊！保险公司提出，需要一个证明文件，证明多媒体电脑模块的损坏与清洗空调存在关联性。

什么意思呢？就是一个具备法律效应的鉴定评估报告，证明多媒体电脑模块损坏就是因为清洗空调蒸发箱造成的。齐大哥多方咨询，最后选定我们来出具这个报告，现场查勘少不了，来看看具体的细节吧！

车系型号：2022款 xDrive 40Li 尊享型M运动套装

上牌日期：2023-07

表显里程：18726KM

厂商指导：77.50万

先确认了蓝牙故障，无法启动，也无法连接。

经过OBD 诊断，发现是蓝牙芯片和硬件 的通信失败，永久性的。

拆解中控仪表台

多媒体电脑模块概貌

多媒体电脑模块概貌

多媒体电脑模块背部，纸质标签上有明显的水渍。

将多媒体电脑模块进行分解

内部电路板出现了大面积的浸水现象， 且已经发生了明显的氧化反应，证明多媒体电脑模块已进水损坏。

检查多媒体电脑模块的所在位置，位于上方的蒸发箱外壳表面存在明显的白色水痕。

蒸发箱内部的管路并无破损痕迹，空调排水口也并未堵塞。

可以排除蒸发箱 自身故障导致的液体泄漏。

检验这些水痕，并不是普通的自来水干涸之后留 下的痕迹，而是一种清洗剂的残留。

由此可以判断，多媒 体电脑模块内部电路板浸水损坏，与上方蒸发箱清洗剂的溢出渗漏有直接的因 果关系。

回去综合归纳资料，依据GB7258《机动车运行安全技术条件》和 GB/T 30323-2013《二手车鉴定评估技术规范》，理顺逻辑，一份严谨、客观的鉴定评估报告就出炉了，把报告提交给齐大哥，我们的使命就完成了！

后续修车应该顺利进行了，咱们还是那句话，自己的爱车，维修保养最好去专业的售后网点，虽然价格贵一点，但服务水平更高，维保体系更有保障。试想，如果这家汽修店没有买保险的话，那就有的扯皮了！好了，今天的案例分享到这里就结束了，感谢大家的阅读，我们下次再见！