车主面对面 共创风行佳话
东风柳汽3月30日召开乘用车中长期商品布局调整方案汇报会中，林长波总经理指出：规划、销售、研发等部门要深入市场，与用户直连、走出去，告别“闭门式造车”，建立以市场需求为导向的发展机制，长效互通，想用户之所想。
根据会议要求，乘用车销售公司快速行动，联合规划、技术等部门迅速成立用户直连小组，依托各地车友会平台，打造车主面对面活动，与我们车主用户来一次面对面的双向奔赴，共同倾听市场的声音。
4月作为活动发起的第一个月，优选当前重点车型风行雷霆为核心，兼顾风行T5EVO和风行游艇，用户直连小组（首期活动包含了销售、规划、技术3个版块成员）团队出发前，精心梳理用户沟通要点，在专业调研问卷的基础上做到更接地气、更贴合自身情况的信息呈现，同时确保各版块内容紧密配合，协同一致。
4月19日，直连小组做足准备，集结出发，前往福建漳州。
4月20日，首次活动以风行雷霆车主迎新会为主题，借风行雷霆410实力版上市的东风，特邀风行雷霆忠实车主粉丝齐聚。
风行雷霆410实力版凭借9.98万起的实惠价格，410KM实力续航，以及炫酷外观、超大空间等优势，收获了一众用户的青睐与喜爱。用户面对面活动以此拉开了序幕。
活动签到环节，东风风行车主们准时到达活动地点集结，组队拍摄集体合影。经过一番交流后，参与活动的用户敞开心扉，分享用车经验技巧及车辆问题改善建议。
为活跃现场气氛，快速提升活动参与人员的熟悉感，我们分组开展了一系列的趣味互动游戏。撕名牌、踩气球、面粉传送等环节爆笑不断，为新老用户情感交流，搭建友谊桥梁起到了关键作用。
趣味环节后，乘用车销售公司与规划、技术的同事通过茶话会的形式，对全体车主进行了面对面访谈。针对风行雷霆的外观、内饰、续航、车机、售后服务等多个维度开展深度调研。用心聆听每一位用户的真实声音，虚心接受建议，详细记录，活动共收集21项意见建议反馈，有对品牌的拥护与驳斥，有对产品的喜爱与吐槽，有对配置的认可和质疑，有对商家的褒奖和抱怨。此外，参与活动的车主，还对风行星海V9以及未来的全新产品给出独到见解与建议，通过不同角度共创优质产品。
风行雷霆车主迎新会，以用户风行派对的形式，通过“老带新”“厂家与用户面对面”的方式，成功建立了品牌与用户的直联通道。在用户中塑造品牌形象，彰显品牌温度，增加车主活动价值感与吸引力，实现品牌与用户的双向奔赴！
活动结束后，直连小组快速整理用户意见建议，并同步至车型项目组，进行问题梳理与内部讨论后，导入PDT进行讨论，形成需求清单进一步推进。
首轮用户直连面对面活动顺利举行，在接下来的时间里，仍需不断完善工作流程，建立长效管理机制，滚动推动品牌及产品的优化发展。工作任重道远，道阻且长，同志仍需努力！