2023年12月29号，付先生在湖南德泓平行进口豪车连锁物贸店（以下称湖南德泓）花307万买了一辆奔驰车，合同中约定该车“无水泡、翻新、破损，非展车、试驾车、二手车”。付先生在2024年1月24号提车，约十天后，他在高速驾驶时发现该车频繁出现刹车问题。

付先生找湖南德泓沟通换车无果，他在有鉴定资质的两个第三方鉴定机构各做了一次车辆鉴定，鉴定报告显示，该车不仅维修翻新过，里程表还调了公里数。

由于双方就退款问题多次协商不下，付先生找到晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者求助。

5月23日， 湖南德泓总经理徐先生表示，“如果这辆车是调表车，我们愿意按国家的汽车三包法去履行。”

当日，市场监管部门工作人员称，“已经在走相关程序。”

提新车十天后差点在高速出事故，为证明车辆问题两次做鉴定

5月23日，付先生告诉晨意帮忙记者，在2023年末他计划购买一辆奔驰g63，在他人推荐下找到湖南德泓，“他（销售）说‘你相信我这是一台完好无损的全新车’，我抱着信任的态度就定了车。”

付先生表示，“1月24日提车的时候，当场就发现车左前门打开后里面出现很严重的磨损，我当时就说退钱或换车，他们说合同上写了无翻新，我出于信任把车提了回去。”

提车约十日后，付先生驾驶该车上了高速，“大约20分钟，就出现了自动紧急刹车，我整个人冷汗都吓出来了，而且连续出现了7次，每20分钟左右出现一次，下高速倒车的时候又出现倒车刹车失灵，现在想起还后怕。”

付先生立马将这一情况反馈给了湖南德泓，要求退款退车被拒绝。双方由于协商不下，找到长沙县市场监督管理局湘龙市监所（以下称湘龙市监所）介入调解。“他们让我去做鉴定报告，而且是他们跟我指定的地方。”

于是付先生找到湖南瑞来机动车鉴定评估有限公司，该公司于4月24日出具了鉴定报告，报告中称，“车辆部件存在改色翻新处理，门槛处存在油漆抛光处理，车辆继续使用存在安全隐患，表显里程数与故障信息记录储存存在差异，不排除车辆里程数据被改动”。

5月6日，双方再次在湘龙市监所调解，并准备签署一份调解协议书，该协议说明“如有喷漆、翻新车、磨损车、水泡车的情况，甲方同意无条件退还乙方所有购车付出的一切费用”，付先生称，“在签协议的时候湖南德泓的老板就走了。”

由于调解协议未成功签署，付先生找到了第二家第三方鉴定机构“江西诚保机动车鉴定评估有限公司”，希望证实调表问题存在。该机构于5月21日出具的鉴定报告中指明，该车“车表显里程数系非真实里程数”。

湖南德泓：如车为调表车愿按“汽车三包法”履责；长沙县市场监管部门：已经在走程序

5月23日，记者陪同付先生来到位于长沙县中南汽车世界的湖南德泓，该公司总经理徐先生告诉记者，付先生因为近期维权中的一些行为，给公司造成了困扰，湖南德泓会保留追究付先生法律责任的权利，并称“我们不否认付先生做了这个（鉴定）报告，但报告是真是假我们没权去说，但是他（鉴定）报告是有问题的。”

随后徐先生拿出一份文件称，“我们做了一个这个，湖南最有权威的机构，对这个（鉴定）报告中间有一些伪造有证据在（文件）里面（载明）。”但徐先生拒绝记者拍摄该文件封面及内容，截至发稿，记者也无法确认该文件内容。

徐先生表示，“我们公司卖的车都是新车，如果（该车）是调表车，我们湖南德泓愿意按国家的汽车三包法去履行（责任）。”

随后记者致电了长沙县市场监督管理局，工作人员表示，“现在是走正规的我们的程序，他们调解不了。”有关协商时对第三方鉴定机构的认定，该工作人员称，“他们俩只要有一方不认同，这个事情都搞不了，现在已经确定了机构做鉴定。”

律师解读：如核实则涉嫌欺诈

对于该事件中涉及的法律法规问题，记者咨询了湖南联合创业律师事务所管委会委员、高级合伙人、副主任刘研律师。

刘研认为，如最终该车为翻新车、调表车属实，则商家涉嫌欺诈，消费者有权按《消费者权益保护法》要求商家承担退一赔三责任，按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，有关部门还可对商家进行处罚。

如付先生提供的鉴定报告系伪造，在后续市场监管部门立案或诉讼时，将不予采信，会由相关部门或法院启动司法鉴定重新出具真实的鉴定结果。

刘研表示，举证责任应当是谁主张谁举证，在消费者举证后，商家如不认同该举证，可提供相应证据来证明消费者的举证不实，如商家未提供证据，将由有关部门或法院走司法鉴定程序。

刘研称，在该事件中，由于在调解期间，付先生找到的第一家第三方鉴定机构是由市场监管部门推荐，没有完善的手续证明是市场监管部门要求他到该机构鉴定，商家可以不认可该鉴定机构出具的鉴定报告。目前市场监管部门已经立案，由其亲自找的鉴定机构所出具的鉴定结果具有参考性，市场监管部门可能会依据该鉴定结果决定是否要对商家予以处罚，诉讼时法院也会参考该鉴定结果。

潇湘晨报记者段颖琪