大麦回应“出示死亡证明仍拒变更观演人”
创始人
2024-05-22 09:05:21
0次
5月21日晚间，@大麦官博 发文称，关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情，公司经过仔细盘查梳理，情况如下：
大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回。另外，我们仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。
感谢广大用户的监督，后续我们将加强客户服务培训，优化服务流程，做到更有温度更及时，避免类似事情再发生。
据黑猫投诉，王先生（化名）妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票。不幸的是，妹妹5月意外去世。王先生希望完成妹妹见周杰伦的愿望，于是向大麦申请换绑观演人。在按照要求出示妹妹死亡证明和销户证明后，大麦仍拒绝换绑，要求妹妹本人前往。
相关内容
热门资讯
霍尔木兹海峡，大消息！明天，A...
受外部战事持续扰动，叠加节前资金避险，上个交易周（3月30日至4月3日），A股市场整体缩量下跌，仅1...
古惑仔耀哥扮演者李道瑜头部受伤...
搜狐娱乐讯 据多名人士消息，《古惑仔》“洪兴陈耀”的扮演者——李道瑜，于4月3日离世，终年58岁。好...
金与正：韩国总统亲口表示遗憾，...
▲金与正（资料图） 据央视新闻消息，朝鲜劳动党中央委员会部长金与正4月6日发表谈话。 谈话称，韩国总...
全新揽巡上市，七重礼遇让购车更...
当SUV从交通工具演变为生活方式载体，用户对产品的综合素养提出了前所未有的高要求。一汽-大众深谙此道...
全新揽巡上市，限时权益重磅来袭...
随着中大型SUV市场迈入以品质与体验为核心的竞争新纪元，一汽-大众全新揽巡应运而生，以“纵揽风云，征...
全新揽巡智慧座舱亮相，AI语音...
2026年3月31日，一汽-大众全新揽巡正式登场，凭借硬朗外观、智能座舱、大五座空间与高阶安全配置，...
比亚迪双车齐发：海豹06GT与...
4月2日，比亚迪海洋网同步推出两款重磅新车——2026款海豹06GT与2026款海豹06DM-i旅行...
海狮05DM-i实车亮相 新增...
近日，新款比亚迪海狮05 DM-i(参数|询价)实车正式亮相。作为改款车型，新车此前已经在工信部进行...
全新揽巡上市，限时权益引爆硬核...
全新揽巡的上市，为中大型SUV市场注入了一股兼具德系质感与家庭温度的新风潮。该车型凭借出色的空间表现...
全新速腾S上市7.98万起，一...
3月31日，一汽-大众春季发布会上一次性推出了5款新车，覆盖油、电、混不同动力形式。不过我们更关注的...