近日，

广东佛山。

聂先生提车不到1个月的小米电动汽车，

两次在高速路上智驾失灵，无法行驶，

且后续未收到车辆故障报告，

无奈之下，

他同意了小米提出的退车方案。

但车辆因何发生故障？

聂先生仍想弄清楚。

▲5月1日凌晨车辆故障截图。受访者供图

两次智驾失灵原因不明

双方已签订车辆回购协议

聂先生称，3月28日，他购买了小米电动汽车SU7 Max 创始版，售价299900元，于4月10日提车，此后正常使用过几次智驾功能。

4月29日，聂先生在佛山高速上驾驶时，车子智驾失灵、紧急制动失效，服务管家称将安排技术人员远程检测。

后来，小米线上售后回复称，是软件问题，修复后可使用。

5月1日凌晨1时，聂先生驾车回四川，途中再遇智驾失灵，车载显示屏不断提示前向紧急制动功能与盲区结案测辅助功能异常等，并建议联系线上服务中心。

▲回购协议截图。受访者供图

聂先生不敢继续行驶，靠边停车后致电小米售后。凌晨5时，拖车赶到，车辆被拖回佛山售后中心进行检测。

5月1日晚9时，售后人员的答复称，是车辆硬件问题，需要修理完毕才能继续行驶。由于售后中心无法提供代步车，聂先生无奈只能开自己的另一辆车回四川。

5月1日至5月10日，聂先生一直与小米售后沟通车辆故障原因，耗费了很大的精力及时间成本，他希望厂家道歉，并出具车辆故障报告。

5月10日，聂先生未收到车辆故障报告，即使车辆修好，他也不敢再开，只好同意了退车。“但我仍想弄清楚车辆为什么会发生故障。”

经协商，广州小米景驭科技有限公司同意回购聂先生的车辆，双方约定在5月10日前移交。

小米表示故障还需检测

律师称车主有权了解车辆故障原因

记者就此事拨打小米汽车线上服务热线询问，对方称已为聂先生安排退车，双方已签署回购协议，会覆盖其购买和退回这台车的相关加装费用损失。“但车辆故障原因目前无法确定，还需要进一步检测。”

▲5月1日凌晨车辆故障截图。受访者供图

与聂先生对接的小米售后专员表示，不方便接受记者采访，需由专人来回答记者的问题，但截至发稿，记者未能收到小米方面的回复。

广东格林律师事务所律师黄凯玲表示，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条规定，家用汽车产品在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。

此外，黄凯玲表示，根据消费者权益保护法第8条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，因此作为车主，有权了解该车辆的故障报告。

来源丨红星新闻

编辑丨吴思思

校对丨黄少华

责编丨唐海波

审核丨胡志伟