如遇到汽车质量问题,消费者可以采取以下措施来解决问题:
1.与经营者协商解决:与4S店进行沟通,寻求解决方案。
2.向汽车制造商投诉:向汽车制造商提出投诉,寻求解决方案。
3.向消费者协会和有关行政部门投诉:当4S店和汽车厂家无法解决问题时,或者当汽车已过保修期,在修理厂无法解决时,建议车主向消费者协会和有关行政部门投诉。消协和相关行政部门会以调解的形式处理消费者反映的问题。
4.申请仲裁或诉讼:在消费者协会和相关行政部门都无法帮助解决的情况下,建议车主申请仲裁或诉讼。仲裁是基于双方签订的仲裁协议发生的纠纷,消费者向约定的仲裁委员会提出仲裁申请;诉讼是指消费者直接向有管辖权的法院起诉车辆的制造商、销售商或服务商。