在网约车行业中,提前多久时间取消无责是一个常见的问题。不同的网约车平台会有不同的规定,但一般来说,是在司机出发前的10~20分钟前。以滴滴顺风车为例,取消订单分为市内订单和跨城订单两种类型。
对于市内订单,如果乘客在下单后提前10分钟取消,就是无责的。但如果是在跨城订单的情况下,需要提前40分钟以上才能算无责。
无论是市内订单还是跨城订单,如果在无责时间内没有取消订单,就需要支付相应的取消费用。以滴滴顺风车为例,具体收费如下:
1. 对于市内订单,如果乘客在出发前10分钟内取消订单,无责方可以在取消后的5个小时内收取取消费用。费用根据订单行程的距离、车辆绕路距离等因素计算,最高不超过15元,最低不小于2元。
2. 对于跨城订单,如果乘客在出发前20分钟到40分钟内取消订单,有责方需要给无责方支付订单金额的5%作为取消费用。如果乘客在出发前20分钟内取消订单,则需要支付订单金额的10%作为取消费用。此外,取消费用需要在取消订单后的5小时内操作,超过5小时则无法再收取取消费用。