为什么滴滴司机不怕投诉为什么滴滴司机不让拼车为什么滴滴司机不怕投诉_汽车保养

创始人

2025-08-07 05:01:20

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实际上，说滴滴司机不惧怕投诉是有失偏颇的。投诉一旦确认，滴滴司机的收入会受到不小的冲击。每位滴滴司机都有自己的服务分和口碑分，这是衡量他们服务质量的重要指标。如果司机遭到投诉且情况属实，他们的服务分或口碑分就会下滑，进而影响到星级评价。

星级评价的降低对滴滴司机来说是个不小的打击。这不仅会影响系统派单的顺序，降低司机接到优质订单的几率，而且在严重情况下，还可能导致司机账号被封禁，无法继续接单。

对于乘客而言，如果在使用滴滴出行过程中遇到权益受损的情况，可以直接向12328投诉。12328作为交通运输管理部门，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，对网约车行业负有管理和指导职责，因此是投诉滴滴出行的有效途径。

乘客通过12328投诉滴滴出行的步骤相对简单：首先，在微信中进入12328公众号小程序，选择业务受理；其次，点击“我要投诉”，阅读并同意相关须知；接着，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉原因、个人联系方式等，并提供相关证据；最后，提交审核，等待投诉结果以短信或电话形式通知。

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