移动互联网时代，网约车已经成为人们出行的重要方式之一。

然而，由于不会打字、手机软件操作繁琐等原因，老年人在路边等待出租车时常常遇到困难。为了解决这一问题，交通运输部和省交通运输厅推广了95128电召服务，这是一项民生实事项目，旨在为老年人提供更便捷的出行方式。

95128电召平台是全国统一的出租汽车约车服务电话号码，也是出租汽车电召服务的公益性平台。乘客可以通过“95128打车”小程序、公众号以及拨打95128电话进行预约。平台的“一键叫车”功能非常方便，乘客无需输入目的地，驾驶员只需几秒钟就能接单，同时提供实名电话联系，确保乘客和驾驶员的信息安全。此外，该平台还提供了疫情防控的快速、精准追溯保障。

据统计，今年1月至8月底，太原市民通过95128电召平台预约出租车服务的订单量、订单完成量、订单完成率以及订单增幅均居全国前列。在9月8日，七旬老人张明珠使用95128电召服务，从并州路狄村街口前往星火俱乐部。通过电话预约后，他很快就收到了平台发送的详细信息，包括起点、终点、司机电话、车型、车牌号等，非常方便。张明珠表示，这种服务方式让他感受到了家的温暖。

95128电召服务不仅方便了乘客，也为出租车司机带来了很多好处。司机只需完成一定数量的订单，平台就会给予补贴奖励。此外，该服务采用政府定价，不存在大数据杀熟和动态调价，乘车费用透明，乘客信息不会被留存或采集。这为出租车司机争取到了更多的利益空间。

目前，全省90%的地市和县（区）已经开通了95128电召服务，为660万老年人和城乡居民提供了电话和网络约车服务。9月2日，太原市民政部门将95128电召平台接入了民政系统12349社区服务平台，将其融入各市“15分钟便民服务圈”，以满足老年人多样化、多层次的出行需求。

95128电召服务的迅速发展离不开各级交通运输部门的支持。2022年以来，省交通运输厅加快了95128出租汽车约车服务电话号码的推广应用工作。太原市也出台了多项政策和方案，推动出租车司机的服务质量提升。

95128电召服务的探索不仅为传统巡游出租车提供了更丰富的服务场景，也推动了出租车行业的服务产品升级和监管诚信体系构建。下一步，该平台将研究制定运行使用评价制度，将出租汽车车辆及驾驶员的在线率、接单率、完成率和爽约次数纳入考核，为人民群众提供更方便、更安全、更贴心的出行服务。