客车空调出现感叹号的原因是由于车辆空调正在使用辅助电加热功能。辅助电加热是指空调的PTC电辅热技术,这种技术采用半导体发热陶瓷,当外界温度降低时,PTC的电阻值会随之减小,从而产生更多的热量。空调辅助电加热具有安全性高和节能的特点。普通冷暖空调和带辅助电加热冷暖空调都有两种类型:采用电阻丝发热和采用PTC材料发热。采用PTC材料发热的冷暖空调使用特殊质地的陶瓷完全替代了电阻丝,从而排除了安全隐患。此外,它还具有散热快、制热能力强、性能稳定、耗电少的特点,有效地解决了制热量小的问题。因此,当客车空调出现感叹号时,说明它正在使用辅助电加热功能,这是正常现象。